康养人员沟通技巧培训效果综合评估问卷

尊敬的康养同仁，您好！为了全面评估沟通技巧培训的效果，了解考核执行情况，并持续改进我们的培训体系，我们特此展开本次匿名调查。您的真实反馈对我们至关重要，请根据您的实际情况填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次参加沟通技巧培训的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

超过1年

Q2:您认为本次培训的内容与您日常工作的关联度如何？

非常高，完全贴合

比较高，大部分相关

一般，部分相关

比较低，关联不大

非常低，基本无关

Q3:培训中关于“倾听技巧”的讲解与实践，对您实际工作的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q4:培训中关于“与情绪波动长者沟通”的技巧，您在实际工作中应用的频率是？

经常应用

偶尔应用

很少应用

知道但未应用

记不清了

Q5:您如何评价培训的考核方式（如笔试、情景模拟等）？

非常科学，能真实反映掌握程度

比较合理

一般，有待改进

不太合理

非常不合理

Q6:培训后，机构是否对沟通技巧的执行情况进行了跟进或检查？

有定期且系统的跟进

偶尔有抽查或询问

仅在发生问题时过问

完全没有跟进

不清楚

Q7:请为您在培训后，与家属进行有效沟通的自信程度打分（1-5分，1分为非常不自信，5分为非常自信）。

分数

标签

Q8:您认为哪些沟通场景是当前工作中最具挑战性的？（可多选）

向认知障碍长者解释事项

安抚情绪激动或焦虑的长者

向家属传达长者身体状况变化

跨部门协作沟通（如与医护、后勤）

处理家属的投诉或不满

团队内部工作交接与协调

其他

Q9:当遇到沟通困难时，您是否会主动运用培训中学到的技巧或寻求帮助？

总是会

经常会

有时会

很少会

从不会

Q10:请分享一个您成功运用培训所学技巧，改善与长者或家属沟通的实际案例（简要描述即可）。

填空1

Q11:您认为现有的沟通技巧培训在时长安排上是否充足？

非常充足

比较充足

一般

略有不足

严重不足

Q12:您希望未来在沟通技巧培训中增加哪些内容？（可多选）

更多情景模拟与角色扮演练习

针对特定疾病（如失智症）的专项沟通策略

非语言沟通（肢体语言、表情）的深度解读

压力管理与自我情绪调节技巧

冲突化解与谈判技巧

跨文化沟通意识

其他

Q13:培训讲师的专业水平和授课方式，您的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:整体而言，您对本次沟通技巧培训的总体效果打分（1-5分，1分为非常无效，5分为非常有效）。

分数

标签

Q15:您认为沟通技巧的持续提升，主要依靠什么？

定期复训与进阶培训

工作中的实践与反思

同事间的经验分享与督导

自主学习（看书、看视频等）

管理层的监督与反馈

Q16:对于完善机构的“沟通技巧培训-考核-执行”闭环体系，您有何具体的意见或建议？

填空1

Q17:您是否愿意向新同事推荐此沟通技巧培训？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q18:您的岗位类别是？

一线护理人员

护理组长/主管

社工/活动专员

医护人员（医/护/康复）

行政/管理人员

其他

Q19:您在康养领域的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

康养人员沟通技巧培训效果综合评估问卷

介绍

本模板旨在全面评估康养人员沟通技巧培训的实施效果。帮助您收集培训反馈、衡量技能应用、识别改进方向，适合康养机构的管理者与培训部门用于持续优化培训体系与服务质量。

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