康养客户健康教育与随访效果综合评估问卷

尊敬的客户,您好!为提升我们的康养服务质量,持续优化您的健康管理体验,我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更精准、有效的健康宣教、指导与随访服务。本问卷匿名填写,数据仅用于服务改进,感谢您的支持与配合!

Q1:您参与本机构康养服务(如健康讲座、一对一指导、随访等)的时长是?

3个月以内
3-6个月
6-12个月
1年以上

Q2:您主要通过哪种形式接受我们的健康教育或指导?

线下健康讲座/活动
一对一当面指导
电话随访/指导
线上(微信/APP)推送与互动
多种形式结合

Q3:请评价您对健康宣教内容(如慢病知识、营养、运动等)的易懂程度。

分数
标签

Q4:请评价健康指导(如用药、康复锻炼、生活方式调整)对您的实际帮助程度。

分数
标签

Q5:我们的工作人员(如健康管理师、护士)在沟通与指导时,态度是否耐心、亲切?

非常耐心亲切
比较耐心亲切
一般
不太耐心
非常不耐烦

Q6:工作人员是否能根据您的个人情况,提供有针对性的建议?

总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能

Q7:您更希望获得哪些方面的健康知识或指导?(可多选)

慢性病(如高血压、糖尿病)管理
合理膳食与营养
科学运动与康复训练
安全用药知识
心理健康与情绪调节
季节性疾病预防
急救常识
其他

Q8:您认为我们提供的健康信息推送(如文章、视频)频率是否合适?

频率正好,内容适量
频率稍低,希望增加
频率稍高,希望减少
从未收到或未关注

Q9:您有多大意愿将我们的康养健康服务推荐给亲友或同事?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=非常愿意)

选项1

Q10:在接受健康指导后,您是否尝试将建议落实到日常生活中?

完全落实,已成习惯
大部分落实
落实了一部分
很少落实
没有落实

Q11:与接受服务前相比,您感觉自身对健康管理的重视程度有何变化?

显著提高
有所提高
没有变化
有所下降
显著下降

Q12:与接受服务前相比,您感觉自身相关健康指标(如血压、血糖、体能、情绪等)的改善情况如何?

有明显改善
有轻微改善
基本维持原状
略有退步
明显退步
未关注/不清楚

Q13:您对我们的电话或上门随访服务是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接受过此项服务

Q14:您认为我们目前的健康服务在哪些方面有待改进?(可多选)

宣教内容的深度与专业性
指导的个性化程度
工作人员的服务态度与技能
随访的及时性与频率
线上平台的便捷性
活动或课程的丰富性
服务反馈与问题解决效率
其他

Q15:请分享一次让您印象最深刻的、受益最大的健康指导经历或具体建议。

填空1

Q16:对于未来我们的健康宣教与随访工作,您最期待我们增加或加强哪项服务?

填空1

Q17:总体而言,您对我们提供的整体康养健康服务(宣教、指导、随访)的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q18:您最近一次接受我们健康指导或随访的具体日期是?(请回忆并选择大致日期)

日期

Q19:您的年龄段是?

40岁及以下
41-50岁
51-60岁
61-70岁
71岁及以上
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康养客户健康教育与随访效果综合评估问卷
介绍
本模板旨在系统评估康养机构健康教育与随访服务的综合效果。帮助您收集客户反馈、衡量宣教成效、优化服务流程,适合康养中心与医疗机构用于提升客户健康管理质量与满意度。
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