医疗患者复诊指导与体验调查

医疗患者复诊指导与体验调查

尊敬的先生/女士，您好！为优化您的复诊体验，确保诊疗过程高效、安全，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您本次复诊的主要原因是？

常规复查

出现新的不适症状

检查报告结果解读

调整用药方案

其他

Q2:您是通过哪种方式了解到本次复诊的具体日期和时间？

医生/护士当面告知

门诊预约单

医院APP/小程序推送

电话通知

短信提醒

其他

Q3:您认为复诊时间的安排（如具体日期、时段）是否合理便利？

分数

标签

Q4:在复诊前，您认为哪些准备工作最重要？（请选择所有您认为重要的选项）

了解是否需要空腹或特殊饮食

准备好之前的病历和检查报告

提前列出想问医生的问题

准备好当前正在服用的药物清单

确认就诊地点和路线

其他

Q5:关于复诊前的准备工作，您还有哪些建议或希望获得哪些更清晰的指导？

填空1

Q6:在本次复诊中，医生为您开具了哪些检查项目？

血液检查

影像学检查（如B超、CT、X光）

心电图

未开具新的检查，仅复查旧报告

其他

Q7:对于需要进行的检查，您对检查前的注意事项（如禁食、憋尿等）的清晰度评价如何？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容模糊

不清晰，存在困惑

不适用（本次无检查）

Q8:您认为从开具检查单到完成检查的流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般，稍有等待

不顺畅，等待时间过长或流程复杂

不适用（本次无检查）

Q9:医生在解读检查报告时，解释是否清晰易懂？

分数

标签

Q10:医生在本次复诊中，对您的病情变化或治疗方案的调整解释得是否充分？

非常充分，完全理解

比较充分，基本理解

一般，仍有疑问

不充分，很多疑问未解答

不适用

Q11:复诊后，您对后续的用药、康复或生活方式指导是否明确？

非常明确

比较明确

一般，有些模糊

不明确

医生未提供相关指导

Q12:关于用药、康复或生活方式指导，您希望获得哪些更具体的信息？

填空1

Q13:您是否知道下次复诊的大概时间或需要复诊的指征（如出现什么症状需及时就诊）？

是，非常清楚

大概知道，但不具体

否，完全不清楚

Q14:您更倾向于通过哪种方式接收复诊提醒和健康指导？

短信

医院APP/小程序消息

电话

电子邮件

纸质通知单

不需要提醒

Q15:您认为在复诊全流程中，哪些环节的服务体验有待提升？（请选择所有您认为需要改进的选项）

预约挂号环节

候诊等待时间

与医生沟通的时间和质量

检查预约与执行环节

取药环节

费用结算环节

环境与导引标识

其他

Q16:总的来说，您有多大可能向亲友推荐在本院进行复诊？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:对于改善患者的复诊体验，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

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