康养客户居家指导服务需求与体验调查问卷

康养客户居家指导服务需求与体验调查问卷

尊敬的客户/家属：您好！为更好地了解您在居家康养过程中的指导需求与服务体验，以便我们优化服务内容与方式，特开展本次问卷调查。您的回答将为我们提供宝贵的改进方向。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您是为谁填写本问卷？

为自己（康养客户本人）

为家人/亲友（作为照护者）

Q2:您/您照护的客户目前主要的居家康养需求属于以下哪一类？

术后康复指导

慢性病（如高血压、糖尿病）管理

失能/半失能生活照护

认知障碍（如阿尔茨海默症）照护

日常健康监测与预防

其他

Q3:在居家康养过程中，您目前最需要哪些方面的专业指导？（最多可选3项）

日常起居照护技巧（如翻身、清洁、进食）

康复训练指导（如肢体功能锻炼、言语训练）

用药指导与提醒

生命体征监测（血压、血糖、心率等）

营养膳食搭配建议

心理疏导与情绪支持

安全防护与环境改造建议

应急情况处理知识

其他

Q4:您目前主要通过何种方式获取居家康养指导？

社区卫生服务中心/家庭医生

聘请专业护工/保姆

养老机构上门服务

自行查阅资料/网络搜索

亲友经验分享

几乎没有获得系统指导

Q5:您对目前获得的居家康养指导服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为现有居家指导服务在哪些方面存在不足？（最多可选3项）

专业性不足

指导不够个性化

服务频率太低

沟通不顺畅

费用过高

获取渠道不便

内容不够全面

缺乏持续跟踪

其他

Q7:您更倾向于接受哪种形式的居家康养指导？

专业人员定期上门指导

通过电话/视频进行远程指导

参加线下集中培训/讲座

使用手机APP/小程序自主学习

发放图文/视频指导手册

结合多种形式

Q8:对于康复训练指导，您希望指导的频率是？

每天一次

每周2-3次

每周一次

每两周一次

根据康复阶段动态调整

Q9:在健康监测方面，您希望获得哪些数据的专业解读与建议？（可多选）

血压

血糖

血氧饱和度

心率/心律

体重/BMI

体温

睡眠质量

日常活动量

其他

Q10:您是否愿意使用智能设备（如智能手环、远程监测仪）来辅助居家康养监测？

非常愿意，已在使用

愿意尝试

无所谓，看效果

不太愿意，担心操作复杂

不愿意，担心隐私问题

Q11:如果有一款居家康养指导服务，您最希望它解决您当前面临的一个具体困难或困惑是什么？

填空1

Q12:您认为照护者（家属或护工）是否也需要接受相关的照护技能与心理支持培训？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q13:您愿意为高质量的个性化居家康养指导服务支付费用吗？如果愿意，您能接受哪些付费模式？（可多选）

按次收费

按月/季度订阅

购买套餐服务

与保险结合

目前不愿意付费

视服务效果而定

Q14:您希望指导服务提供方（如机构或平台）具备哪些资质或特点？

公立医院/社区卫生服务中心背景

知名连锁养老/康复机构

拥有权威专家团队

服务人员持证上岗率高

用户口碑好

科技应用能力强

其他

Q15:对于未来居家康养指导服务的发展，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q17:您所在的居住城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

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