医疗环境视觉管理体验调查

医疗环境视觉管理体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医院/诊所视觉环境管理的调查，旨在了解您对就医环境中标识、色彩、整洁度与温馨感的感受与建议。您的宝贵意见将帮助我们改善医疗服务环境，提升患者体验。本次调查匿名进行，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次到访的医疗机构类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心

私立诊所/门诊部

其他

Q2:您是以下哪种身份？

患者

患者家属/陪护人员

访客

本院工作人员

其他

Q3:请对医院/诊所内【方向指引标识】（如科室指引、出口指示等）的清晰度和易找程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）。

分数

标签

Q4:请对医院/诊所内【功能标识】（如挂号处、取药处、卫生间等）的醒目程度和易理解性进行评分（1分非常不醒目，5分非常醒目）。

分数

标签

Q5:您认为当前医疗环境中的主色调（如墙面、家具）给您的感觉是？

过于冷清/严肃

比较中性/平淡

比较柔和/舒适

过于鲜艳/杂乱

没有特别感觉

Q6:您认为哪些区域的色彩或装饰可以增加温馨感？（可多选）

候诊区/大厅

诊室内部

病房/留观区

走廊/通道

儿童诊疗区

其他

Q7:请对医院/诊所公共区域（如大厅、候诊区、走廊）的整体【整洁度】进行评分（1分非常不整洁，5分非常整洁）。

分数

标签

Q8:请对您所接触的诊疗区域（如诊室、检查室、治疗室）的【整洁与有序程度】进行评分（1分非常杂乱，5分非常有序）。

分数

标签

Q9:您认为哪些因素最影响环境的整洁感？（可多选）

地面清洁度

垃圾及时清理

物品摆放整齐

设施设备无灰尘

空气清新无异味

其他

Q10:整体而言，您觉得当前医疗环境的视觉氛围（综合标识、色彩、整洁度）是否让您感到放松和安心？

非常安心放松

比较安心

一般，无明显感觉

有些紧张或不适

非常紧张不适

Q11:基于您本次的就医/访问体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:您认为以下哪些视觉元素最能提升医疗环境的“温馨感”？（可多选）

柔和的灯光照明

绿植或自然景观装饰

艺术画作或摄影作品

舒适的座椅和家具

温暖明亮的色彩

清晰的爱心提示标语

其他

Q13:在标识系统方面，您遇到过哪些困惑或觉得需要改进的地方？（例如：找不到路、标识看不懂等）

填空1

Q14:关于医疗环境的色彩、装饰或整洁度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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