康养服务尊严管理满意度调查

Q1:您的身份是？

Q2:您接触或体验当前康养服务的时间有多长？

Q3:总体而言，您认为该康养服务在维护长者尊严方面做得如何？

Q4:工作人员在提供服务时，通常如何称呼您或长者？

Q5:在以下哪些方面，您感受到了服务方对长者个人意愿和选择的尊重？（可多选）

Q6:当您或长者需要帮助或表达需求时，工作人员的响应态度如何？

Q7:如果0分代表“完全不愿”，10分代表“非常愿意”，您有多大意愿向亲友推荐此项康养服务？

Q8:工作人员与您或长者的日常沟通是否清晰、易懂？

Q9:服务方通过哪些方式让您或长者了解服务内容、费用及变更情况？（可多选）

Q10:当涉及长者健康状况、照护方案等隐私信息时，您认为服务方的保护措施如何？

Q11:在照护过程中（如协助洗澡、如厕、换衣时），工作人员是否注意保护长者的身体隐私？

Q12:您认为康养环境（如房间、公共区域）的设施设计是否考虑了长者的安全与隐私需求？

Q13:工作人员在日常互动中表现出对长者的关怀与情感支持的程度如何？

Q14:您感受到的关怀主要体现在哪些方面？（可多选）

Q15:当长者情绪低落或生病时，工作人员通常会如何做？

Q16:康养机构是否组织满足长者精神文化需求的活动（如读书、手工、怀旧活动等）？

Q17:您认为服务方在尊重不同文化背景、生活习惯的长者方面做得如何？

Q18:如果发生服务相关的争议或不满，您认为反馈和投诉渠道是否畅通、有效？

Q19:您觉得机构的管理层是否重视并积极营造维护长者尊严的服务文化？

Q20:与您了解的其他同类服务相比，此项服务在‘尊严管理’方面的表现如何？

Q21:您认为当前在维护长者尊严方面，最迫切需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q22:请分享一个让您印象深刻（无论正面或负面）的、关于‘尊严’的具体事例或细节：

Q23:对于如何更好地在康养服务中落实‘尊重、沟通、保护、关怀’，您还有什么具体的意见或建议？