医疗服务全周期体验调查问卷

医疗服务全周期体验调查问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗服务全周期体验的调研，旨在了解您在预防、筛查、诊疗、康复等环节的感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前主要通过哪种方式获取健康知识/疾病预防信息？（单选）

医院/诊所宣传

社区健康讲座

互联网/社交媒体

家人/朋友告知

其他

Q2:您认为哪些因素会影响您主动进行健康筛查？（可多选）

费用

时间不便

不了解筛查项目

担心查出问题

筛查机构不便

其他

Q3:您最近一次进行常规健康体检或专项筛查是在多久以前？

半年内

半年至1年

1-3年

超过3年

从未做过

Q4:总体而言，您有多大意愿向亲友推荐您目前主要使用的医疗机构？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q5:当您身体不适需要就医时，您通常如何选择医疗机构？

直接去大型综合医院

先去社区医院/诊所

通过线上问诊平台咨询

根据亲友推荐

其他

Q6:在预约挂号环节，您最常遇到的困扰是什么？

号源紧张，约不到

流程复杂，操作不便

不清楚该挂哪个科室

预约后等待时间过长

基本没有困扰

Q7:请对您在最近一次就诊中，医生问诊的详细程度和耐心程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您对医生解释病情、治疗方案及风险的方式是否满意？

非常满意，清晰易懂

比较满意，基本能理解

一般，有些地方不明白

不太满意，解释不够

非常不满意

Q9:在诊疗过程中，您最关注哪些方面？（可多选）

诊断的准确性

治疗的有效性

医疗费用

医护人员的态度

检查/治疗的等待时间

隐私保护

其他

Q10:您对医院/诊所的检查流程（如抽血、拍片）效率感受如何？

非常高效，等待时间很短

比较高效，等待时间可接受

一般，等待时间较长

效率较低，等待时间很长

不确定/未经历

Q11:您是否曾通过线上平台（如医院APP、小程序）查询检查报告或进行复诊咨询？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q12:在获取药品（院内药房或院外药房）时，您是否遇到过困难？

没有困难

药品短缺/没有

价格过高

用法说明不清

其他困难

Q13:您是否接受过医生或医疗机构提供的康复指导（如术后康复、慢性病管理建议等）？

是，非常详细且有帮助

是，但比较简单

否，但希望获得

否，觉得不需要

Q14:您希望获得哪些形式的康复指导或健康管理服务？（可多选）

电话/线上随访

康复锻炼视频/图文指导

定期复查提醒

饮食/营养建议

病友交流群

其他

Q15:您认为从“康复期”回归到“健康维持期”，医疗机构应提供怎样的持续支持？

提供长期随访管理

建立个人健康档案并共享

开通便捷的复诊/咨询通道

提供健康生活方式课程

其他

Q16:在医疗服务全过程中，您认为哪个环节最需要改进？

健康预防与教育

疾病筛查与早期发现

门诊/住院诊疗

检查与取药

康复与长期管理

信息化服务（如线上功能）

Q17:对于改善医疗服务全周期（从预防到康复）的体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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