康养服务全维度满意度与需求调查问卷

康养服务全维度满意度与需求调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们诚挚邀请您参与本次康养服务调查。本问卷旨在全面了解您在照护、康复、心理及社会支持等方面的体验与需求，以帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您当前使用或了解康养服务的主要身份是？

康养服务使用者（长者/康复者）

使用者家属/亲友

康养服务从业者

研究者/政策制定者

其他

Q2:您对当前所接触的康养机构在“生活照护”（如饮食、起居、清洁）方面的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:在生活照护方面，您认为哪些服务环节最需要改进？（可多选）

餐饮营养与口味

个人卫生协助（洗澡、如厕）

居住环境舒适度与安全

日常起居协助的及时性

衣物清洗与更换

其他

Q4:您对康养机构提供的“医疗康复服务”（如定期体检、用药管理、康复训练）的及时性与专业性如何评价？

非常及时且专业

比较及时和专业

一般

不太及时或专业

非常不及时且不专业

Q5:您或您的家人目前最需要或最关注的康复支持类型是什么？（可多选）

慢性病管理（如高血压、糖尿病）

术后或病后功能恢复训练

认知训练（如记忆力、注意力）

肢体运动能力维持与提升

疼痛管理与舒缓

其他

Q6:请为您所接触的康养服务中的“心理健康支持”（如情绪疏导、心理咨询、团体活动）的有效性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:哪些活动或服务最能有效促进您的心理健康或社会交往？（可多选）

定期的一对一心理咨询/谈心

兴趣小组（如书法、绘画、音乐）

节庆日或生日庆祝活动

户外散步或集体出游

与其他入住者/家属的交流茶话会

线上与家人朋友的联络支持

其他

Q8:您认为康养机构在促进您与家人、朋友及社区的“社会连接”方面做得如何？

积极创造了许多连接机会

提供了一些基本支持

做得一般，连接有限

很少关注这方面

完全忽视这方面需求

Q9:为了帮助您更好地融入社会或保持社会联系，您最希望康养机构提供或改善哪一项具体服务或活动？

填空1

Q10:总体而言，您对康养服务人员的服务态度（如尊重、耐心、亲和力）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为康养服务人员最需要加强哪些方面的培训或能力？（可多选）

专业护理技能

急救与应急处理能力

沟通技巧与心理疏导

尊重长者与文化敏感性

康复训练指导能力

其他

Q12:您对所支付的费用与所获得的康养服务价值匹配度如何评价？

物超所值

基本匹配，性价比合理

勉强可以接受

不太匹配，性价比低

完全无法接受

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐这家/这类康养服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:展望未来，您认为康养服务最应优先发展的方向是什么？（可多选）

智慧养老与科技应用（如健康监测设备、智能家居）

医养结合深度化（更多医疗资源入驻）

个性化、定制化的服务方案

社区与居家养老服务的拓展

精神文化生活的丰富与提升

服务人员专业化与职业化建设

其他

Q15:对于提升康养服务的整体品质，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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