医疗质量管理体系认证（ISO）实施、监督与改进情况调查

Q1:您所在机构的类型是？

Q2:您所在机构是否已通过或正在申请医疗质量管理相关的ISO体系认证（如ISO 9001等）？

Q3:您在本机构中担任的角色与质量管理体系的关联程度是？

Q4:您认为，质量管理体系认证对提升本机构整体医疗服务质量的作用有多大？（1分：毫无作用，5分：作用显著）

Q5:贵机构引入质量管理体系认证的主要驱动力是？（可多选）

Q6:在体系文件（如质量手册、程序文件）的编写与维护方面，您认为贵机构的情况如何？

Q7:贵机构对员工进行质量管理体系相关培训的频率和效果如何？

Q8:贵机构内部质量审核（内审）的执行情况是？

Q9:贵机构管理评审（由最高管理者主持）对体系运行有效性的评估和改进决策作用如何？

Q10:在体系运行中，您认为哪些环节的监督最为薄弱？（可多选）

Q11:当发生医疗不良事件或不符合项时，贵机构基于质量管理体系的根本原因分析和纠正预防措施执行效果如何？

Q12:您认为，当前的质量管理体系在促进跨部门协作以解决质量问题方面的效果如何？（1分：效果很差，5分：效果很好）

Q13:认证后的监督审核（如年度监督审核、复评）对贵机构保持体系有效性的压力或动力如何？

Q14:您认为，当前质量管理体系运行面临的主要挑战有哪些？（可多选）

Q15:与未实施体系认证前相比，您感觉本机构在医疗安全与患者满意度方面是否有提升？

Q16:请分享一个您亲身经历的、由质量管理体系推动的具体改进案例（或您认为最应优先改进的方面）。

Q17:基于您的体验，您向同行推荐实施类似医疗质量管理体系认证的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不会，10分=极有可能）

Q18:展望未来，您认为贵机构在医疗质量管理体系方面的重点方向应该是？

Q19:对于认证机构、监管部门或行业组织在支持医疗机构质量管理体系建设和持续改进方面，您有何具体建议？