康养合规管理体系认证监督改进调查问卷

尊敬的参与者，您好！为持续提升康养机构合规管理体系的有效性，确保其符合相关法规与认证标准，我们特开展本次监督与改进调查。您的宝贵意见将直接用于评估体系运行状况、识别改进机会，并推动合规管理体系的持续优化。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。请您根据实际情况和真实感受填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的机构/部门属于？

养老机构

康复医疗中心

社区康养服务中心

康养产品/服务供应商

认证/监管相关机构

其他

Q2:您在本机构/领域的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对康养合规管理体系认证（如ISO 19600, GB/T 35770等）的了解程度如何？

非常了解，参与过体系建立或运行

比较了解，接受过相关培训

一般了解，知道基本概念

不太了解

完全不了解

Q4:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐贵机构目前所采用的合规管理体系？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q5:您如何评价贵机构高层管理者对合规管理体系的重视与支持程度？

分数

标签

Q6:您如何评价贵机构合规管理相关制度文件的完整性、清晰度和可操作性？

分数

标签

Q7:在您看来，贵机构合规管理体系运行中，哪些环节相对薄弱？（可多选）

合规风险的识别与评估

合规义务的收集与更新

合规培训与意识宣贯

内部审核与监督检查

不合规事件的报告与调查

纠正与预防措施的实施

管理评审与持续改进

与业务流程的融合

以上环节均运行良好

Q8:贵机构是否建立了明确、畅通的违规举报或问题反馈渠道？

是，渠道明确且员工普遍知晓

有渠道，但员工知晓度不高

有渠道，但担心报复不敢用

没有明确的渠道

不清楚

Q9:您认为贵机构员工整体的合规意识与素养如何？

分数

标签

Q10:过去一年中，您本人是否接受过与合规管理体系相关的正式培训？

是，且内容实用

是，但内容流于形式

否，但没有必要

否，但希望接受培训

Q11:您认为当前康养行业面临的主要合规风险有哪些？（可多选）

养老服务安全与质量风险

医疗康复操作规范风险

个人信息与数据安全风险

消防安全与设施管理风险

食品卫生与营养安全风险

劳动用工与社会保险风险

财务与收费管理风险

广告宣传与合同纠纷风险

环境保护相关风险

其他

Q12:贵机构对合规管理体系进行内部审核或管理评审的频率是？

至少每年一次，且执行严格

每年一次，但流于形式

不定期进行

从未进行

不清楚

Q13:当发现不合规事件或潜在风险时，贵机构的纠正与预防措施通常能有效防止问题再发生吗？

总是能有效防止

大多数情况下能

有时能，有时不能

很少能有效防止

不清楚

Q14:您如何评价外部认证机构/监管部门的监督审核对贵机构合规管理体系改进的促进作用？

分数

标签

Q15:您认为，要持续改进康养合规管理体系，最需要加强哪些方面的工作？（可多选）

领导层的承诺与资源投入

建立更科学的合规绩效指标

加强数字化、智能化管理工具的应用

深化合规文化与全员意识培养

强化与业务部门的协同与融合

提升内部审核与监督的专业性

优化不合规事件的应急与处理流程

加强与外部监管、认证机构的沟通

其他

Q16:您认为获得合规管理体系认证对贵机构的主要价值体现在？

提升管理规范化水平，防范风险

满足监管要求，获取运营资质

增强客户/家属信任，提升品牌形象

作为市场宣传的竞争优势

实际价值有限，更多是形式要求

其他

Q17:请分享一个贵机构在合规管理实践中，成功识别并解决某个风险或改进某项流程的具体案例（请勿涉及敏感信息）。

填空1

Q18:展望未来，您对贵机构合规管理体系持续有效运行并不断提升的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q19:对于康养行业合规管理体系的建设、认证监督或持续改进，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

康养合规管理体系认证监督改进调查问卷

介绍

本模板旨在评估康养机构合规管理体系的有效性。帮助您识别运行薄弱环节、收集改进建议、评估风险防范能力，适合养老及康复机构用于推动体系的持续优化。

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