医疗服务认证服务质量与安全调查问卷

医疗服务认证服务质量与安全调查问卷

尊敬的医疗行业同仁，您好！本问卷旨在深入了解医疗机构对认证服务的看法与体验，以持续提升认证服务的质量、安全性及价值。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心

诊所/门诊部

其他

Q2:您所在机构是否已获得或正在申请某项医疗服务认证（如JCI、HIMSS、国家等级医院评审等）？

已获得认证

正在申请/评审中

计划在未来1年内申请

暂无计划

Q3:请对您所接触的认证服务机构的专业能力（如评审员资质、标准理解深度）进行整体评分。

分数

标签

Q4:您认为认证服务在多大程度上帮助了您机构提升医疗质量与安全水平？

帮助非常大

帮助较大

有一定帮助

帮助较小

几乎没有帮助

Q5:在认证准备与评审过程中，您认为哪些环节最具挑战性？（可多选）

标准解读与内部培训

数据收集与系统对接

流程再造与文档编写

迎检准备与现场协调

持续改进计划的制定与落实

其他

Q6:请对认证服务过程中的沟通效率（如信息传达清晰度、问题反馈及时性）进行评分。

分数

标签

Q7:认证评审员在现场评审时，其公正性与客观性如何？

非常公正客观

比较公正客观

一般

偶有主观倾向

不够公正客观

Q8:您认为当前的认证服务在哪些方面对患者安全有最直接的促进作用？（可多选）

用药安全

感染控制

手术安全核查

跌倒/压疮预防

危急值报告与处理

患者身份识别

其他

Q9:基于您的整体体验，您有多大可能向同行推荐此认证服务机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为认证服务的收费标准是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

收费偏高

收费过高，性价比低

Q11:您希望认证服务机构在后续服务中增加哪些支持？（可多选）

更定制化的预评审与差距分析

线上培训与知识库

同行交流平台

认证后持续改进跟踪工具

数据分析与对标报告

其他

Q12:认证过程是否对您机构的日常运营造成了过度的负担或干扰？

是，造成了严重干扰

是，有一定干扰但可接受

否，与日常改进结合良好

否，反而促进了效率提升

Q13:请对认证服务带来的长期价值（如品牌提升、运营优化、患者信任度）进行评分。

分数

标签

Q14:在您看来，未来医疗服务认证的发展应更侧重于哪些方向？（可多选）

数字化与智慧医院标准

患者体验与人文关怀

专科化与精细化认证

公共卫生应急能力

成本控制与运营效率

与其他管理体系（如ISO）的融合

其他

Q15:与未进行认证前相比，您机构员工的质量与安全意识是否有显著提升？

有非常显著的提升

有较为明显的提升

有一定提升

提升不明显

几乎没有变化

Q16:对于提升医疗服务认证的整体质量、安全性和实用性，您最重要的意见或建议是什么？

填空1

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