医疗质量督查反馈整改复查闭环管理调查问卷

尊敬的医疗同仁：您好！为持续提升医疗服务质量，优化督查-反馈-整改-复查闭环管理流程，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的科室/部门是？

临床科室

医技科室

护理单元

行政职能部门

后勤保障部门

Q2:您参与医疗质量督查相关工作的频率是？

经常参与（如督查员、被检查科室对接人）

偶尔参与（如接受检查、参与整改）

很少参与

从未参与

Q3:您认为当前医疗质量督查工作的组织与安排是否清晰、有序？（1分表示非常混乱，5分表示非常有序）

分数

标签

Q4:督查人员在进行检查时，其专业性和沟通态度如何？

非常专业，沟通友善

比较专业，沟通顺畅

一般

专业性有待提高，沟通生硬

非常不专业，沟通困难

Q5:督查中发现的问题，其反馈的及时性如何？

非常及时（检查后1-3个工作日内）

比较及时（检查后一周内）

一般

反馈延迟（超过一周）

经常没有正式反馈

Q6:问题反馈的形式和内容是否清晰、具体，便于整改？

非常清晰具体，有明确依据和整改建议

比较清晰，但建议不够具体

一般，仅指出问题

比较模糊，难以理解

非常模糊，无法指导整改

Q7:您认为当前问题反馈环节存在哪些主要不足？（可多选）

反馈不及时

问题描述不清晰

缺乏整改标准或建议

反馈渠道不统一

缺乏与责任人的直接沟通

其他

Q8:在收到督查反馈后，您所在科室/部门制定整改计划的及时性如何？

非常及时（收到反馈后立即启动）

比较及时（3个工作日内）

一般

有所延迟

经常拖延或忽视

Q9:在整改过程中，遇到的主要困难有哪些？（可多选）

人力资源不足

物资或设备短缺

跨部门协调困难

整改标准不明确

缺乏技术支持

员工意识或配合度不足

其他

Q10:医院层面（如质控科、医务科等）对整改过程提供的支持是否充分？

非常充分，主动协调资源

比较充分，有问必答

一般

支持不足，需要反复催促

基本没有支持

Q11:整改措施完成后，复查工作的及时性如何？

非常及时（整改到期后立即安排）

比较及时

一般

复查延迟

经常没有复查或流于形式

Q12:复查人员是否对整改效果进行了客观、公正的评价？

非常客观公正，依据明确

比较客观

一般

存在主观判断或走过场现象

非常不公正

Q13:您认为“督查-反馈-整改-复查”整个闭环的管理效率如何？

非常高，问题能快速有效解决

比较高

一般

比较低，存在脱节和拖延

非常低，形同虚设

Q14:总体而言，您认为当前的医疗质量督查闭环管理对实际医疗质量提升的促进作用有多大？（1分表示毫无作用，5分表示作用显著）

分数

标签

Q15:您认为未来应优先从哪些方面优化医疗质量督查闭环管理？（可多选）

优化督查标准与清单，更贴近临床

加强督查人员培训与标准化

建立信息化反馈与跟踪平台

明确并强化整改时限与责任

加强复查力度与结果运用

增加正向激励与优秀案例分享

简化流程，减少文书负担

其他

Q16:您是否愿意参与后续的督查改进研讨会或作为改进小组成员？

非常愿意

愿意，但希望时间安排合理

可以考虑

不太愿意

不愿意

Q17:对于完善医疗质量督查、反馈、整改、复查的闭环管理，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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