康养机构等级评审长效提升情况调查问卷

康养机构等级评审长效提升情况调查问卷

尊敬的康养机构同仁：您好！为全面了解等级评审后的整改落实与长效提升情况，持续推动服务质量与管理水平进步，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将作为重要参考，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的康养机构是否已参与过官方组织的等级评审？

是，已完成评审

是，正在进行评审

否，尚未参与

Q2:若已完成评审，您认为评审对机构整体工作的促进作用如何？

非常大，带来了系统性提升

比较大，明确了改进方向

一般，有一定促进作用

较小，形式大于内容

未参与评审，不适用

Q3:在评审或日常检查中，机构在哪些方面被指出需要重点整改或提升？（可多选）

安全管理制度与执行

医疗护理服务质量

康复服务专业水平

生活照料与膳食营养

环境设施与适老化改造

员工队伍建设与培训

内部管理与运营效率

服务对象满意度与沟通

其他

Q4:请对机构针对评审反馈（或自查问题）制定整改方案的及时性与全面性进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:针对整改措施，机构是否建立了明确的责任人与时间节点？

是，非常明确且已落实

是，比较明确

一般，有要求但不够清晰

否，没有明确要求

Q6:整改措施所需的资源（如资金、人员、设备）是否得到有效保障？

完全保障，顺利推进

基本保障，部分存在困难

保障不足，进展缓慢

严重缺乏，难以推进

Q7:请对机构管理层对整改提升工作的重视程度与支持力度进行评分（1-5分，1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q8:机构是否将评审标准或整改要求纳入了常态化管理（如日常检查、绩效考核）？

已完全纳入，形成长效机制

部分纳入，正在完善

计划纳入，尚未实施

未纳入，仍为临时性任务

Q9:您认为当前阻碍机构实现长效提升的主要因素有哪些？（可多选）

资金投入不足

专业人才短缺

员工观念转变困难

管理制度僵化

部门间协作不畅

缺乏持续改进的文化

外部政策或市场变化

其他

Q10:机构是否定期组织员工学习评审标准或行业最佳实践？

定期组织，频率较高

偶尔组织

很少组织

从未组织

Q11:与评审前相比，您认为机构目前的服务质量整体提升程度如何？（1-5分，1分表示无提升，5分表示显著提升）

分数

标签

Q12:机构是否建立了服务对象（长者及家属）意见的常态化收集与反馈机制？

是，机制完善且有效运行

是，有机制但效果一般

有零星收集，未形成机制

否，基本没有

Q13:请简要描述一项您认为机构在评审后落实得最好、最具成效的改进措施或亮点工作。

填空1

Q14:请提出1-2条您对机构未来持续提升服务质量、建立长效机制的具体建议。

填空1

Q15:您对机构通过等级评审实现持续健康发展是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q16:您在本机构的工作岗位属于？

管理岗位（院领导/部门负责人）

专业技术岗位（医护、康复、社工等）

护理服务岗位

行政后勤岗位

其他

Q17:您在本机构的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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