实体门店客流统计、进店率与转化率监测调查

您好！我们正在进行一项关于门店客流与运营效率的匿名调查，旨在了解顾客行为模式，以优化门店服务与营销策略。您的回答至关重要，感谢您的参与！

Q1:您今天访问本门店的主要目的是什么？

有明确的购物目标

随便逛逛，看是否有感兴趣的商品

陪同他人购物

使用店内服务（如咨询、休息、卫生间等）

其他

Q2:您是通过何种方式了解到本门店的？

路过时看到

朋友/家人推荐

线上广告（如社交媒体、搜索引擎）

会员短信/邮件推送

地图/导航App搜索

其他

Q3:这是您第几次光临本门店？

第一次

2-5次

6次以上

Q4:门店的哪些外部因素吸引了您进店？（可多选）

醒目的店招/门头

橱窗陈列/展示

促销活动海报/横幅

店内灯光/氛围

门口排队的人气

其他

Q5:您进入门店后，通常首先会做什么？

直接走向目标商品区域

在入口处大致浏览全场

询问店员

使用自助查询设备

不确定/随性

Q6:请评价店内导览/商品分区标识的清晰度（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）。

分数

标签

Q7:您在店内停留了大约多长时间？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q8:您在店内浏览时，主要关注哪些信息？（可多选）

商品价格

商品功能/材质

促销折扣信息

用户评价/推荐

新品上市

店员是否可提供帮助

Q9:您今天是否完成了购买？

是，已购买

否，未购买

Q10:【如果未购买】您最终未购买的主要原因是什么？

没有找到想要的商品

价格超出预算

对商品品质/功能不满意

结账排队时间过长

计划下次再买

其他

Q11:【如果已购买】促使您做出购买决定的关键因素是什么？（可多选）

商品本身符合需求

促销折扣力度大

店员专业推荐

良好的试用/体验

信任该品牌

即时消费冲动

Q12:您认为本店商品的价格如何？

非常实惠

比较合理

略高，但可以接受

太高，难以接受

Q13:请评价店员的服务态度与专业性（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q14:本次购物/浏览体验中，让您感到最不满意的是哪个环节？

进店前（外部吸引）

店内浏览/寻找商品

商品咨询与体验

价格与促销

结账过程

没有不满意

Q15:您使用何种交通方式到达本店？

步行

自行车/电动车

私家车

公共交通（公交/地铁）

出租车/网约车

Q16:您大约从多远的地方前来？

门店周边500米内

500米-2公里

2-5公里

5公里以上

Q17:您通常会在什么时间段光顾此类门店？

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

时间不固定

Q18:您有多大可能向朋友或同事推荐本门店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q19:您更希望门店通过哪些方式与您保持联系或推送信息？（可多选）

微信公众号

企业微信

短信

电子邮件

门店会员App

不需要推送

Q20:对于提升本门店的进店率和购买转化率，您有何宝贵的意见或建议？

填空1

实体门店客流统计、进店率与转化率监测调查

介绍

本模板旨在提供实体门店客流与转化率分析的标准化解决方案。帮助您监测进店动因、评估购物体验、分析未购原因，适合零售、餐饮、电商等行业的运营管理者优化门店绩效与营销策略。

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