加盟商培训、运营支持与管控机制调查

加盟商培训、运营支持与管控机制调查

尊敬的加盟商伙伴，您好！为深入了解您对总部提供的培训、运营支持及管控机制的真实感受与需求，以便我们持续优化服务体系，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您加盟本品牌的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:在加盟初期，您接受了总部提供的哪些培训？（可多选）

品牌理念与企业文化

门店运营标准（SOP）

产品制作技能

设备使用与维护

财务管理与成本控制

营销与推广策略

人员招聘与管理

其他（请在后文补充）

Q3:请对加盟初期的整体培训效果进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为初期培训在哪些方面还有待加强？

填空1

Q5:总部提供的日常运营支持（如订货系统、营销活动指导、问题咨询等）是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

非常不及时无效

Q6:您最常使用或最依赖总部的哪些运营支持服务？（可多选）

统一的供应链与订货系统

定期的营销活动方案与物料

运营问题实时咨询（如热线、在线客服）

数据分析与经营报告

门店巡查与现场指导

新技术/新系统培训

危机公关支持

其他

Q7:总部区域经理或督导对您门店的巡查与沟通频率如何？

每月多次

每月1次

每季度1次

每半年1次

很少或几乎没有

Q8:您如何评价总部督导/区域经理的现场指导价值？（1分=毫无价值，5分=价值巨大）

分数

标签

Q9:您希望总部在运营支持方面增加或改进哪些具体服务？

填空1

Q10:您认为总部现行的管控机制（如标准检查、合规要求、处罚措施等）主要目的是？

确保品牌标准与服务质量

维护所有加盟商的共同利益

便于总部管理，控制风险

增加总部收入

目的不明确

Q11:现行的管控标准与要求，在您看来是否清晰、合理且可执行？

非常清晰合理，易于执行

比较清晰合理，基本可执行

部分条款模糊或难以执行

很多条款不合理，执行困难

完全不清晰，无法执行

Q12:您认为当前管控机制在哪些方面存在改进空间？（可多选）

检查标准应更透明、客观

沟通方式应更人性化、双向

处罚应与辅导、支持相结合

应区分不同门店的实际情况

流程应更简化高效

其他

Q13:当您与总部在管控要求上出现分歧时，通常的解决渠道是否畅通有效？

有固定、有效的申诉或沟通渠道

有渠道但效果一般

渠道不明确，解决困难

基本没有有效解决渠道

Q14:基于您目前的整体体验，您有多大可能向其他创业者推荐加盟本品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:请留下您对总部培训、支持或管控机制的任何其他意见或建议。

填空1

Q16:您的门店目前所处的经营阶段是？

新店爬坡期

稳定盈利期

调整转型期

面临较大挑战

Q17:您未来1-2年是否有增开新店的计划？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，维持现状

不确定

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