电商零售店铺入驻、资质审核与平台合规调查

尊敬的商家，您好！为保障平台生态健康与消费者权益，我们正在进行店铺入驻与合规运营情况调查。本问卷旨在了解您的资质情况与对平台规则的认知，所有信息仅用于内部审核与优化，请根据实际情况填写。感谢您的支持！

Q1:请问您目前处于哪个经营阶段？

计划开店，正在了解平台

已提交入驻申请，等待审核

店铺已成功入驻并正常运营

店铺因故暂停或关闭

Q2:您店铺的经营主体类型是什么？

个体工商户

有限责任公司

个人独资企业

其他

Q3:请填写您公司的全称（如为个体工商户，请填写经营者姓名）

填空1

Q4:请填写与经营主体一致的统一社会信用代码/营业执照注册号

填空1

Q5:您是否已取得与所售商品相关的行业许可证或备案？（如食品经营许可证、化妆品备案等）

是，已全部取得

是，部分取得

否，暂未取得

不涉及此类商品

Q6:在入驻资质提交过程中，您认为哪个环节的体验有待改善？

资质要求说明清晰度

材料上传的便捷性

审核进度的透明度

审核不通过时的原因说明

客服咨询的响应速度

暂无，体验良好

Q7:您如何评价当前平台对商家资质的审核效率？（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q8:您是否完整阅读并理解平台的《商家入驻协议》与《违规行为管理规则》？

是，已完全理解

是，但部分条款存疑

否，仅粗略浏览

否，尚未阅读

Q9:您主要通过哪些渠道了解平台规则与政策更新？

平台官方公告

商家后台站内信

平台运营或客户经理通知

商家社群/论坛

自行搜索

很少主动关注

Q10:您是否曾因商品信息（如标题、图片、详情页）不规范而收到平台提醒或处罚？

从未

偶尔收到提醒，未处罚

有过轻微处罚

有过严重处罚

Q11:您店铺的商品是否存在知识产权（商标、专利、版权）方面的潜在风险？

所有商品均有自主知识产权或正规授权

大部分商品有授权，少数存在模糊地带

部分商品使用通用品牌或无品牌设计

不确定，未进行系统排查

Q12:在店铺日常运营中，您认为哪些合规事项最具挑战性？

广告法合规（禁用词等）

商品标签与属性填写规范

售后服务政策执行

消费者隐私信息保护

交易纠纷处理规则

税务合规相关要求

Q13:您是否使用过平台提供的合规自查工具或培训课程？

是，经常使用，很有帮助

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此类工具或课程

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同行商家推荐入驻本平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为平台目前的违规处罚机制是否公平、透明？

非常公平透明

基本公平透明，但有待改进

不够透明，有时感到不公

非常不透明，难以接受

Q16:您最希望平台在商家支持方面提供哪些帮助？

更清晰的规则解读与案例

更高效的资质审核流程

更人性化的违规申诉渠道

定期的合规风险预警

专属客户经理指导

合规运营相关的数据工具

Q17:您是否计划在未来一年内拓展新的商品品类？

是，已有明确计划

是，正在观望中

否，维持现状

不确定

Q18:如果拓展新品类，您预计在资质准备或合规方面会遇到哪些主要困难？

填空1

Q19:总体而言，您对当前平台为商家营造的合规经营环境满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q20:对于平台的入驻审核、规则透明化或合规支持，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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介绍

本模板旨在提供电商平台商家入驻与合规运营的标准化调研方案。帮助您评估资质审核流程、了解规则认知度、识别合规挑战，适合平台运营方和合规部门优化商家服务与生态治理。

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