美妆试用装管理、体验流程与卫生管控调查

美妆试用装管理、体验流程与卫生管控调查

您好！我们正在进行一项关于美妆产品试用装的管理、顾客体验流程与卫生管控情况的调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与顾客满意度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常在什么类型的场所接触美妆试用装？

品牌专柜

大型连锁美妆集合店（如丝芙兰、屈臣氏）

百货商场开架区

线上购物随赠

其他

Q2:您选择试用一款美妆产品时，主要考虑哪些因素？

品牌知名度

产品功效宣传

包装设计与卫生状况

销售人员推荐

当前皮肤/妆容需求

纯粹好奇尝试

Q3:您认为试用装陈列区的整体卫生状况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般，偶有污渍

比较脏乱，有明显使用痕迹

非常糟糕，不愿触碰

Q4:您是否曾因担心卫生问题而放弃试用某款产品？

经常

有时

很少

从未

Q5:您观察到哪些不卫生的试用现象？【可多选】

试用装瓶口/表面有污渍或残留

试用工具（如刷具、海绵）未清洁

试用装被直接用于面部皮肤（非手背）

试用装无盖或包装破损

试用区无消毒用品（如纸巾、洗手液）

未观察到明显问题

Q6:您认为试用装最理想的提供方式是什么？

一次性独立小包装

专人用专业工具（如刮棒、一次性刷头）为您取用

按压泵/挤压管等不易污染的设计

无所谓，相信店铺管理

Q7:在试用过程中，是否有店员主动提供卫生指导（如使用消毒工具、涂抹手背）？

总是

经常

偶尔

很少

从未

Q8:请对当前试用装的“管理维护及时性”（如补充、清洁、更换）进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q9:试用体验后，您获取产品信息（如成分、价格、色号）是否方便？

非常方便，信息齐全易获取

比较方便，但需主动询问

不太方便，信息不全或混乱

非常不方便，几乎无法获取

Q10:您希望通过试用装体验获得哪些服务？【可多选】

专业的肤质/肤色分析

产品上妆/使用手法教学

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