母婴店数字化会员管理、精准服务调查

母婴店数字化会员管理、精准服务调查

尊敬的会员，您好！为更好地为您提供数字化、个性化的服务，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化会员管理体系，提升您的购物体验。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您成为本店会员的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解我们的会员活动或产品信息？

门店宣传单/海报

微信公众号

会员专属微信群

短信通知

电话回访

其他

Q3:您是否使用过我们的会员小程序/APP？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用过

Q4:请对您使用会员小程序/APP的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您在小程序/APP上最常使用的功能是？

查询积分/余额

查看优惠券

在线购物

预约服务（如婴儿理发、游泳）

浏览育儿知识

参与会员活动

联系客服

Q6:您对我们通过会员系统推送的个性化优惠信息（如基于宝宝月龄的产品推荐）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您更倾向于接收哪种形式的会员专属优惠？

直接抵扣的现金券

满减优惠券

特定商品折扣

积分加倍

赠品或试用装

Q8:您有多大可能向身边有宝宝的朋友推荐我们的会员体系？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您希望我们提供哪些更精准的会员服务？

基于宝宝成长阶段的个性化产品推荐

育儿专家在线咨询

会员专属的亲子活动/课程

积分兑换更丰富的礼品或服务

更灵活的退换货及售后服务

宝宝成长记录与提醒服务

Q10:您认为我们的会员积分规则是否清晰、合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰合理

非常不清晰合理

Q11:您是否愿意授权我们记录宝宝的基本信息（如出生日期、月龄等），以便提供更精准的服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:对于保护您的个人及宝宝隐私信息，您有哪些具体的建议或担忧？

填空1

Q13:您对我们线下门店的会员专属服务（如快速结账、专属休息区等）体验如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您希望未来在会员体系中增加哪些互动形式？

会员等级挑战赛

签到打卡领积分

会员日专属活动

UGC内容分享（如晒单、育儿心得）有奖

会员线下沙龙聚会

Q15:总体而言，您对我们当前数字化会员管理的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对我们数字化会员管理或精准服务方面最宝贵的改进建议：

填空1

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