便利店24小时运营、排班制度与能耗管控调查

您好！我们正在进行一项关于便利店24小时运营、员工排班制度与店铺能耗管控的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化运营管理，提升效率。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您所在的便利店是否实行24小时营业？

是，全年24小时无休

是，但部分时段或节假日会缩短营业时间

否，非24小时营业

Q2:您在该便利店担任的职位是？

店员/收银员

店长/副店长

区域督导/经理

后勤/行政支持

其他

Q3:您在该便利店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:目前店内采用的排班制度主要基于以下哪些因素？（可多选）

客流高峰时段

员工个人意愿与可用时间

公司规定的最低人力配置

员工经验与技能熟练度

成本控制（如控制加班费）

其他

Q5:您对当前排班制度的公平性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:您认为夜班（例如：22:00-次日6:00）的工作强度与压力如何？

非常高

较高

一般

较低

非常低

Q7:您认为夜班时段面临的主要挑战有哪些？（可多选）

人身安全风险

客流量少导致工作枯燥

突发事件处理（如设备故障、醉酒顾客）

生物钟紊乱影响健康

通勤不便

其他

Q8:您认为当前夜班津贴或补贴是否合理？

非常合理，有足够吸引力

比较合理

一般

不太合理

非常不合理，缺乏吸引力

Q9:在您看来，24小时营业对便利店整体销售额的贡献主要体现在？

贡献巨大，夜班销售额占比高

有一定贡献，但主要靠白天

贡献很小，主要为满足品牌形象或便民需求

不清楚

Q10:您对店内目前的能耗（电费、水费等）管控措施了解程度如何？（1-完全不了解，5-非常了解）

分数

标签

Q11:目前店内采取了以下哪些节能措施？（可多选）

使用LED照明

空调温度分时段设定

冰柜/冷柜加装夜间盖帘

非高峰时段关闭部分区域照明

定期检查设备防止“跑冒滴漏”

未采取明确措施

不清楚

Q12:您认为在夜间低客流时段，是否有进一步节能的空间？

有很大空间，可以关闭更多非必要设备

有一定空间，但需平衡顾客体验

空间很小，现有措施已较完善

没有空间，必须保持全负荷运营

Q13:如果引入智能系统（如根据人流量自动调节灯光/空调），您认为对运营的帮助是？

帮助很大，能显著节能并减少人工操作

有一定帮助，但初期投入和维护可能复杂

帮助有限，现有手动管理已足够

不清楚

Q14:您认为优化排班与节能管控，哪个对提升门店利润的潜力更大？

优化排班（控制人力成本）

节能管控（降低能耗成本）

两者同等重要

都不太重要，提升销售额是关键

Q15:对于平衡24小时运营、员工福祉（特别是夜班员工）与成本控制（人力与能耗），您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q16:综合考虑运营、员工和能耗，您是否支持便利店维持24小时营业模式？

强烈支持，利大于弊

比较支持，但需要优化

中立，视具体情况而定

不太支持，弊大于利

强烈反对，应取消

Q17:请留下您认为在本次调查中未涉及，但对便利店24小时运营管理至关重要的其他问题或观点。

填空1

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