门店客户画像、消费习惯与需求分析调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地为您提供优质服务，优化我们的产品与体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:请问您今天是第几次光临本店？

第一次

2-5次

61-10次

10次以上

Q2:您通常通过何种方式了解到本店？

路过看到

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

线上平台（如大众点评、美团）

广告传单/海报

其他

Q3:您本次光临的主要目的是什么？

购买核心产品（如咖啡、茶饮）

购买烘焙/轻食

工作/学习

朋友/商务社交

休闲放松

其他

Q4:您通常的到店时间是？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末/节假日

时间不固定

Q5:您通常的消费频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q6:您通常的消费金额（单次）大约在？

30元以下

30-50元

51-80元

81-120元

120元以上

Q7:您更看重本店的哪些方面？（可多选）

产品口味与质量

产品价格

店内环境与氛围

地理位置便利性

服务态度与效率

产品的新颖/独特性

会员/促销活动

品牌形象

Q8:您最常选择哪种购买/消费方式？

到店直接购买

线上下单，到店自取

第三方外卖平台配送

本店小程序/APP下单配送

Q9:您希望本店未来增加哪些类型的服务或设施？（可多选）

更多电源插座

更快的免费Wi-Fi

安静的独立区域

户外座位

更多书籍/杂志

小型活动/沙龙空间

自助服务设备

其他

Q10:请对本店的整体产品口味与质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对本店的服务态度与响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对本店的店内环境与卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您通常与谁一同前来？（可多选）

独自一人

朋友

家人

同事/同学

客户/合作伙伴

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q17:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

专业人士（如律师、医生、教师）

退休人员

其他

Q18:您通常通过哪些渠道获取本店的优惠或新品信息？（可多选）

门店海报/宣传单

店员告知

品牌微信公众号

品牌小程序/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

第三方平台（如大众点评、美团）

朋友分享

其他

Q19:您对本店的产品、服务或环境，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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介绍

本模板旨在提供标准化的门店客户调研解决方案。帮助您收集客户画像、分析消费习惯、挖掘潜在需求，适合零售、餐饮等门店优化服务与提升复购率。

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