门店小程序开发、功能配置与使用情况调查

您好！为了解门店小程序在开发、配置及使用过程中的实际情况，以便我们持续优化产品与服务，特邀请您参与本次问卷调查。您的反馈至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所在的门店属于哪个行业？

餐饮/饮品

零售/百货

生活服务（如美容、健身）

教育培训

其他

Q2:贵门店目前是否已拥有小程序？

是，已上线使用

正在开发中

有计划，但尚未启动

暂无计划

Q3:您的小程序主要包含哪些核心功能？（可多选）

商品/服务展示与浏览

在线下单与支付

会员系统与积分

预约/预订服务

营销活动（优惠券、拼团等）

在线客服

门店导航/位置服务

其他

Q4:请对小程序开发服务商（或内部团队）的专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为小程序的开发周期是否合理？

非常合理，符合预期

基本合理，略有延迟

不太合理，周期过长

尚未完成开发，无法评价

Q6:在功能配置与后台管理过程中，您遇到过哪些困难？（可多选）

后台操作复杂，学习成本高

功能逻辑不清晰，难以理解

技术问题响应慢

缺乏详细的配置指引

与现有系统（如收银、ERP）对接困难

未遇到明显困难

其他

Q7:您平均多久会登录一次小程序后台进行管理？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

很少登录

Q8:小程序上线后，主要通过哪些方式进行推广？

门店线下引导（海报、桌贴）

员工主动推荐

社交媒体分享

付费广告投放

结合线下活动

尚未系统推广

Q9:您有多大可能向同行推荐您使用的这款小程序解决方案？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:小程序为您门店带来的最显著价值体现在？

提升订单量与销售额

提高顾客复购率与忠诚度

优化门店运营效率

增强品牌曝光与形象

效果不明显，尚在观察

Q11:总体而言，您对当前小程序的用户体验（加载速度、界面美观、操作流畅度）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望未来小程序增加或强化哪些功能？（可多选）

更强大的数据分析与报表

更灵活的会员营销工具

直播/短视频带货

智能客服/机器人

供应链管理功能

多门店协同管理

其他

Q13:您认为小程序的年维护成本（含技术、服务器、更新等）是否在可接受范围内？

完全在预算内，性价比高

基本可以接受

略高，但有必要

过高，难以承受

不清楚具体成本

Q14:对于小程序服务商（或开发团队），您最想提出的一条改进建议是什么？

填空1

Q15:未来1-2年，您对小程序的进一步规划是？

深度运营现有功能

开发全新功能模块

考虑更换服务商/重构

暂时维持现状

尚未考虑

Q16:请简要描述一个通过小程序成功提升顾客体验或运营效率的具体案例（如无，请填写“无”）。

填空1

Q17:您获取小程序相关资讯与学习资源的主要渠道是？

服务商提供的培训

行业社群/论坛

线上课程/文章

同行交流

很少主动学习

Q18:请对本次调查问卷的题目设计与相关性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

门店小程序开发、功能配置与使用情况调查

介绍

本模板旨在提供针对门店小程序开发与运营情况的全面调研解决方案。帮助您评估开发过程、分析功能配置、了解使用痛点，适合零售、餐饮、生活服务等行业的商家和服务商优化小程序产品与服务体系。

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