实体门店线上商城搭建、商品同步与运营情况调查

您好！我们正在进行一项关于实体门店线上化转型的调研，旨在了解您在线上商城搭建、商品同步及日常运营中的实践与挑战。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在的企业/门店目前是否已拥有独立的线上商城？

是，已正式运营

是，正在搭建/测试中

否，但已有计划

否，暂无计划

Q2:若已拥有线上商城，您搭建线上商城的主要目的是什么？（可多选）

拓展销售渠道，增加营收

提升品牌曝光与知名度

服务线下会员，增强客户粘性

应对市场竞争压力

收集用户数据，进行精准营销

其他

Q3:您线上商城的主要销售模式是？

纯线上销售（无门店自提）

线上下单，门店自提

线上下单，同城/门店配送

线上线下库存、价格完全同步（全渠道）

以上模式混合

Q4:请对您当前线上商城与线下实体门店的商品信息（如价格、库存、详情）同步的及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q5:目前实现商品信息同步的主要技术方式或工具是？

手动在两边后台分别更新

使用ERP/进销存系统对接

使用专门的OMS（订单管理系统）

使用电商平台/SaaS工具提供的同步功能

尚未实现有效同步

Q6:在商品同步过程中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

库存数据不准确，易超卖

线上线下价格难以协调统一

商品详情页（图片、文案）维护工作量大

不同系统间接口对接复杂、成本高

门店员工操作不熟练或执行力不足

没有遇到明显挑战

Q7:线上商城的商品品类与线下门店相比？

完全一致

线上品类更丰富

线下品类更丰富

有部分重合，也有各自独有的商品

Q8:线上商城的日常运营（如上新、活动、客服）主要由哪个团队负责？

线下门店团队兼任

总部/公司独立的电商团队

外包给第三方代运营公司

尚未有专人负责

Q9:请对当前线上商城的用户界面（UI）与购物流程的友好度进行评分。（1分表示非常不友好，5分表示非常友好）

分数

标签

Q10:您主要通过哪些方式进行线上商城的推广与引流？（可多选）

门店内引导（二维码、海报）

微信公众号/小程序

社交媒体（抖音、小红书等）

付费广告投放（如信息流、搜索广告）

会员短信/社群营销

合作推广/KOL带货

尚未进行系统推广

Q11:线上订单的物流配送主要采用哪种方式？

第三方快递（如顺丰、三通一达）

自建/签约的同城配送团队

由消费者选择的门店自提

以上方式混合使用

暂无线上订单

Q12:您认为线上商城对线下门店的客流产生了怎样的影响？

明显分流了线下客流

为线下门店带来了额外客流（如自提、体验）

影响不明显，客群相对独立

尚不清楚

Q13:您如何评估线上商城的投资回报率（ROI）？

有清晰的财务指标和数据分析体系

主要看销售额和订单量增长

更关注品牌曝光和用户增长，财务回报其次

尚未进行系统评估

Q14:未来一年，您计划在线上商城运营上重点投入哪些方面？（可多选）

技术升级，优化系统和同步效率

营销推广，扩大用户规模

丰富商品品类与SKU

提升用户体验与服务质量

深化数据分析与会员运营

暂无明确投入计划

Q15:总体而言，您对当前线上商城项目的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:在实体门店线上化的过程中，您最希望获得哪方面的支持或解决方案？（如技术、培训、运营策略等）

填空1

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