门店网络配置、带宽保障与网络安全调查

您好！为全面了解各门店网络状况，提升网络稳定性与安全性，特开展本次调查。您的反馈至关重要，请根据实际情况填写。所有信息仅用于内部优化，感谢您的支持！

Q1:您所在的门店类型是？

直营店

加盟店

联营店

其他

Q2:门店当前使用的网络服务提供商（ISP）是？

中国电信

中国移动

中国联通

长城宽带/其他二级运营商

不清楚

Q3:门店接入互联网的主要方式是？

光纤专线

企业宽带

家庭宽带

4G/5G无线

混合接入

Q4:门店签约的网络带宽（下行）是多少？

100Mbps以下

100-300Mbps

300-500Mbps

500Mbps-1Gbps

1Gbps以上

不清楚

Q5:您认为当前带宽是否足以满足门店日常运营需求（如收银、视频监控、办公等）？

完全足够

基本足够

偶尔不足

经常不足

严重不足

Q6:门店网络主要用于支持以下哪些业务？（可多选）

POS收银系统

视频监控与存储

顾客Wi-Fi

内部办公（邮件、ERP等）

线上订单/外卖平台

多媒体广告屏

员工移动设备

其他

Q7:门店是否部署了独立的商用路由器/防火墙设备？

是，专业企业级设备

是，普通家用路由器

否，直接使用运营商光猫

不清楚

Q8:门店的网络设备（如路由器、交换机）由谁负责维护？

总部/区域IT部门统一管理

门店自行管理

外包给第三方服务商

无人专门维护

Q9:过去半年内，门店是否发生过因网络问题导致的业务中断（如无法收银、断网）？

从未发生

发生过1-2次

发生过3-5次

发生过5次以上

Q10:网络中断的主要原因通常是什么？

运营商线路故障

店内网络设备故障

电力中断

配置错误

不明原因

未发生过中断

Q11:门店是否对顾客和员工/设备使用不同的Wi-Fi网络（SSID）？

是，完全隔离

是，但未完全隔离

否，共用同一网络

未提供顾客Wi-Fi

Q12:门店Wi-Fi密码的更新频率是？

定期（如每月/每季度）更换

仅在人员变动时更换

很少更换

从未更换

无密码

Q13:门店是否部署了网络安全措施？（如防火墙规则、防病毒、入侵检测等）

有全面的安全措施

有基本的安全措施

不太清楚

几乎没有安全措施

Q14:您是否接受过基础的网络安全意识培训（如识别钓鱼邮件、安全使用U盘等）？

是，定期接受培训

是，但仅入职时接受过

否，从未接受过

不清楚

Q15:您认为门店网络当前最大的安全隐患可能来自？

顾客Wi-Fi接入

员工设备随意接入

弱密码或默认密码

缺乏安全设备和策略

物理设备安全（如被接触）

没有明显隐患

Q16:请对门店当前网络的整体稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q17:请对门店网络故障的响应与解决速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q18:门店是否有网络应急预案或备用网络（如4G/5G路由器）？

有预案和备用网络

有预案但无备用网络

无预案但有备用网络

两者均无

Q19:您希望总部或IT部门在哪些方面提供更多支持？（可多选）

网络设备标准化与升级

带宽监控与优化建议

网络安全策略部署

故障快速响应与处理

网络使用与安全培训

备用网络方案

其他

Q20:请简要描述您遇到过的、最影响业务的一次网络问题及其处理过程。

填空1

Q21:对于提升门店网络质量与安全，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

门店网络配置、带宽保障与网络安全调查

介绍

本模板旨在提供连锁门店网络状况与安全的标准化评估方案。帮助您了解网络配置、识别带宽瓶颈、评估安全风险，适合零售、餐饮、酒店等行业的企业IT部门进行网络基础设施的全面诊断与优化。

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