员工服务考核、销售考核与综合考评调查

Q1:您所在的部门是？

Q2:您在本岗位的工作年限是？

Q3:请评估您在上一考核周期内，对客户服务流程和标准的熟悉与遵守程度。

Q4:请评估您在面对客户投诉或复杂问题时，有效解决问题的能力。

Q5:在上一考核周期内，您的个人销售业绩目标完成情况如何？

Q6:您主要通过哪些方式达成销售目标？（可多选）

Q7:请评估您对产品/服务知识的掌握深度，以及向客户清晰介绍的能力。

Q8:您与团队成员的合作关系如何？

Q9:请评估您在时间管理和工作效率方面的表现。

Q10:您是否主动学习新知识或技能以提升工作表现？

Q11:您认为在当前的考核体系中，哪些方面最能反映您的真实贡献？（可多选）

Q12:请评估您对公司价值观和文化认同，并在日常工作中践行的程度。

Q13:您认为当前的考核指标（服务/销售/综合）设置是否合理？

Q14:在服务、销售或综合能力方面，您认为自己最需要提升或获得支持的是哪一点？请简要说明。

Q15:对于完善现有的员工考核体系，您有何具体的意见或建议？

Q16:基于您的工作体验，您有多大可能向身边的朋友推荐本公司作为一个好的工作平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q17:您对本次考核周期的整体自我评价是？

Q18:请分享一个您在上一考核周期内，在服务客户或完成销售过程中最令您感到自豪或最有成就感的具体事例。

Q19:您希望公司在未来为您提供哪些方面的培训或发展支持？（可多选）

Q20:请评估直属上级在本次考核周期内对您工作的指导与反馈是否及时、有效。

Q21:考核结果是否清晰地反映了您的工作表现？

Q22:对于本次调查或考核过程，您还有任何其他意见或想法吗？