现金防盗、收银安全与账目核对调查

您好！为全面评估并提升门店现金安全管理水平，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们识别潜在风险，完善流程，确保资金安全。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您目前所在的门店/部门类型是？

大型商超

连锁便利店

餐饮门店

零售专卖店

其他

Q2:您在门店中主要负责或涉及的工作内容包含？

收银员

值班经理/主管

财务/出纳

店长

其他支持岗位

Q3:您认为门店当前面临的现金安全风险主要来自？

外部盗窃（如抢劫、扒窃）

内部员工行为

收银操作失误

账目核对流程漏洞

以上风险均等

Q4:您所在门店目前采取了以下哪些现金防盗物理措施？（可多选）

收银台下安装保险柜

收银区域高清监控全覆盖

使用带锁的现金抽屉

设置防抢报警按钮

定期更换保险柜密码

无明显物理防护措施

Q5:收银员交接班时，现金清点与交接流程的规范程度如何？

非常规范，有书面记录并双人核对

比较规范，但有时口头交接

不太规范，流程随意

基本没有固定流程

Q6:每日营业结束后，现金存入银行或上交的过程是否安全？

非常安全，有专人护送或使用专业押运

比较安全，但由员工自行前往

存在一定风险，如时间过晚或路线不安全

不清楚此流程

Q7:请对门店现有收银系统在防止操作失误（如输错金额、重复收款）方面的有效性进行评分。（1分=完全无效，5分=非常有效）

分数

标签

Q8:在您看来，哪些因素最容易导致日常收银出现账目差异？（可多选）

顾客支付方式复杂（现金、刷卡、移动支付混合）

高峰时段忙中出错

新员工培训不足

系统故障或延迟

人为故意行为

优惠券/折扣券使用核对不清

Q9:门店对收银长短款（实际现金与系统记录不符）的处理流程是？

有明确调查、记录和上报流程

仅简单记录，很少深入调查

通常由当班人员自行补齐或处理

不清楚如何处理

Q10:现金盘点（日盘、周盘、月盘）的频率和实际执行情况如何？

按规定频率严格执行，账实相符率高

按规定频率执行，但时常发现差异

盘点频率不足或执行流于形式

很少或从不进行系统盘点

Q11:当发现账目差异或可疑情况时，您是否会立即上报？

无论大小，一律按规定立即上报

只有差异较大或情况严重时才上报

视情况而定，有时会先自行处理

通常不报，怕惹麻烦

Q12:您认为加强以下哪些方面最能有效提升账目核对的准确性与效率？（可多选）

优化收银系统，自动对账

增加盘点频次与突击检查

加强收银员技能与责任心培训

明确并简化账目差异处理流程

引入第三方审计或监督

Q13:过去一年中，您是否接受过专门的现金安全与反欺诈培训？

是，定期且内容详实

是，但次数很少或内容简单

否，从未接受过

记不清了

Q14:综合考虑物理安全、流程规范和人员意识，您有多大意愿向同行推荐您门店目前的现金安全管理体系？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

选项1

Q15:对于完善门店的现金防盗、收银安全或账目核对流程，您最重要的具体建议是什么？

填空1

Q16:您认为管理层对现金安全问题的重视程度如何？

非常重视，经常强调并投入资源

比较重视，但执行层面有折扣

一般，仅停留在口头要求

不重视，认为风险很低

Q17:您认为哪些技术手段可以未来引入以提升安全水平？（可多选）

智能现金管理系统（自动计数、识别假钞）

移动支付占比提升，减少现金流转

生物识别技术（指纹/面部识别开启保险柜）

基于AI的收银行为异常监控

区块链技术用于不可篡改的交易记录

Q18:您对匿名举报可疑行为或安全漏洞的渠道和保密性是否有信心？

非常有信心，渠道畅通且保密

有一定信心，但担心被追溯

没有信心，渠道不明确或形同虚设

从未听说过此类渠道

Q19:请描述一个您亲身经历或观察到的、关于现金安全或账目核对方面的成功案例或最佳实践。

填空1

现金防盗、收银安全与账目核对调查

介绍

本模板旨在提供门店现金安全与收银管理的全面评估方案。帮助您识别防盗风险、优化收银流程、强化账目核对，适合零售、餐饮及连锁企业管理者构建完善的资金安全管理体系。

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