门店贵重商品防盗、专柜与管控调查问卷

门店贵重商品防盗、专柜与管控调查问卷

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解门店在贵重商品防盗、专柜管理及内部管控方面的现状与挑战，以识别风险点并优化管理措施。您的回答将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与与支持！

Q1:您所在的门店主要经营哪类贵重商品？

珠宝首饰/手表

高端电子产品

奢侈品（箱包/服饰）

高档烟酒/保健品

其他

Q2:您在该门店的岗位是？

一线销售人员

专柜/区域负责人

门店/楼层经理

安保人员

后勤/行政人员

其他

Q3:您认为当前门店的贵重商品防盗整体状况如何？

非常安全，风险极低

比较安全，风险可控

一般，存在一些隐患

存在较大风险

风险很高，急需改善

Q4:目前，门店在物理层面采取了哪些防盗措施？（可多选）

安装高清监控摄像头

使用防盗报警器/传感器

商品使用防盗扣/标签

设置带锁的展示柜

安排专职安保人员巡逻

出入口设置安检门/防盗系统

其他

Q5:请对现有物理防盗措施（如监控、报警器）的有效性进行评分（1-5分，1分为无效，5分为非常有效）。

分数

标签

Q6:目前，门店在管理层面采取了哪些防盗管控措施？（可多选）

建立并执行严格的交接班盘点制度

设置双人/多人共同开启专柜的权限

对员工进行定期的防盗安全培训

建立可疑行为/事件上报机制

定期进行内部审计或神秘顾客检查

使用商品管理系统实时追踪库存

其他

Q7:贵重商品专柜（或重点区域）是否实行了专人专责管理？

是，有明确的专柜负责人

部分专柜有，部分没有

没有，由当班人员共同管理

不清楚

Q8:贵重商品的出入库及销售记录，是否做到了实时、准确、可追溯？

完全做到，系统与人工记录完美同步

基本做到，偶尔有延迟或小误差

一般，存在记录不全或滞后现象

较差，记录混乱，难以追溯

不清楚

Q9:当发生商品盘点差异（如数量不符）时，通常的处理流程是？

立即启动调查，锁定责任人

上报后等待上级指示

内部简单核对后记录在案

有时会不了了之

不清楚

Q10:您认为当前防盗管控的薄弱环节可能出现在哪些方面？（可多选）

员工安全意识不足

物理防盗设施老化或覆盖不全

管理制度执行不严

内部监督/审计流于形式

客流高峰时段人手不足，监管不到位

对供应商/第三方人员管理松懈

其他

Q11:您是否接受过系统的防盗、防损或安全操作培训？

是，定期接受全面培训

是，但只在入职时接受过

偶尔有简单的口头提醒

从未接受过相关培训

Q12:请对门店管理层对防盗安全工作的重视程度进行评分（1-5分，1分为不重视，5分为非常重视）。

分数

标签

Q13:您认为引入更先进的防盗技术（如RFID、智能视频分析）是否必要？

非常必要，能显著提升效率与安全

有一定必要，可作为补充

必要性不大，现有措施足够

完全没必要，成本过高

Q14:为加强内部防盗，您认为最需要强化哪类措施？（可多选）

加强员工背景审查与职业道德教育

完善并严格执行盘点与交接流程

增加不定期的内部抽查与审计

建立更有效的举报与奖励机制

优化商品管理系统，减少人为操作

其他

Q15:请描述一件您亲身经历或观察到的、与门店防盗/管控相关的具体事件（正面或负面均可），以及您的看法。

填空1

Q16:总体而言，您对改善本门店贵重商品防盗与管控的信心如何？

非常有信心，只要落实改进措施

比较有信心，但需要时间和资源

信心一般，存在一些难以改变的障碍

不太有信心，问题根深蒂固

完全没有信心

Q17:对于提升门店贵重商品防盗与专柜管控水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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