新店设备采购、调试与使用情况调查

您好！为全面了解新店设备从采购到使用的全流程情况，以便优化后续工作，特邀请您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持！

Q1:您在新店筹备与运营中扮演的主要角色是？

项目负责人/店长

采购/财务人员

设备操作/使用人员

设备安装/调试人员

其他

Q2:本次新店采购的主要设备类型属于？

餐饮后厨设备

零售收银与展示设备

办公与IT设备

生产/加工设备

其他

Q3:设备采购前，主要通过哪些渠道进行选型和信息收集？（可多选）

供应商直接推荐

行业展会/同行交流

网络搜索与评测

公司内部既有供应商库

根据过往经验直接决定

其他

Q4:请对设备供应商在采购环节（如报价、合同、交货期沟通）的服务专业性进行评分。

分数

标签

Q5:设备到货后的开箱检验流程是否清晰、规范？

非常清晰规范

基本清晰

流程模糊

完全没有流程

不涉及此环节

Q6:请对设备安装与调试环节的顺利程度进行评分。

分数

标签

Q7:在安装调试过程中，遇到的主要困难有哪些？（可多选）

场地条件限制（水电、空间等）

设备与图纸/说明不符

供应商技术支持响应慢

内部人员操作不熟练

多设备联动调试复杂

未遇到明显困难

其他

Q8:设备正式投入使用前，是否接受了系统、有效的操作培训？

有，非常系统全面

有，但比较简单

仅提供说明书，自学为主

完全没有培训

不适用

Q9:请对供应商或厂家提供的培训质量（如内容、讲解清晰度）进行评分。

分数

标签

Q10:设备投入使用至今，其运行稳定性如何？

非常稳定，几乎无故障

比较稳定，偶有小问题

一般，出现过几次故障

不太稳定，故障频发

刚刚启用，尚不明确

Q11:设备在使用过程中，主要暴露出哪些问题？（可多选）

设备本身设计或质量缺陷

能耗高于预期

操作复杂，效率低下

清洁与维护不便

噪音或发热过大

与工作流程不匹配

目前未发现问题

其他

Q12:当设备出现故障时，报修及获得售后支持的流程是否顺畅？

非常顺畅，响应迅速

基本顺畅，但有时效延迟

流程繁琐，响应慢

尚未报修过

不适用/无售后

Q13:请对售后服务的响应速度和处理结果满意度进行评分。

分数

标签

Q14:您认为现有设备的日常维护和保养指南是否清晰易懂？

非常清晰易懂

基本清晰

部分内容难以理解

完全没有指南

不清楚

Q15:在设备的采购、调试或使用过程中，您认为最需要改进的一个环节是什么？请简要说明。

填空1

Q16:综合考虑性能、价格、服务，您对本次采购的主要设备的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:未来为新店采购设备时，您会特别关注哪些方面？（可多选）

品牌口碑与市场占有率

本地化售后服务能力

节能环保与运行成本

操作的智能化与便捷性

设备与现有系统的兼容性

供应商的综合解决方案能力

其他

Q18:对于未来新店的设备采购与管理工作，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

新店设备采购、调试与使用情况调查

介绍

本模板旨在提供新店设备全生命周期管理的标准化调研方案。帮助您评估采购流程、分析调试问题、优化使用体验，适合零售、餐饮、酒店等行业的新店项目负责人和采购人员提升设备管理效率。

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