老店升级改造、装修与动线优化调查

尊敬的顾客，您好！为提升您的购物/用餐体验，我们计划对老店进行升级改造。您的宝贵意见将直接指导我们的优化方向。本次调查匿名，感谢您的参与！

Q1:您是我们店的常客吗？

是，经常光顾

偶尔来

第一次来

Q2:您通常光顾本店的主要目的是？

购物消费

用餐/饮品

休闲社交

快速办事/取货

其他

Q3:请对当前店铺的整体环境氛围进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前店铺在以下哪些方面最需要改进？

灯光照明（太暗/刺眼）

空间布局（拥挤/空旷）

装修风格（陈旧/不协调）

卫生状况

空气流通/温度

背景音乐/噪音

标识清晰度（如功能区、价签）

其他

Q5:您认为当前店铺的“动线”（即您进店、浏览、结账的行走路线）是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

有点混乱

非常混乱

Q6:在动线方面，您遇到过哪些不便？

入口/出口不明显

货架/桌椅摆放阻碍通行

高峰期人流拥挤、堵塞

结账区域排队混乱

寻找商品/座位困难

没有遇到不便

Q7:请对当前店铺的灯光舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不舒服，5分为非常舒适）

分数

标签

Q8:您希望升级后的装修风格更偏向于？

现代简约

温馨舒适

工业复古

自然清新

保持原有风格但翻新

其他

Q9:您希望店铺增加哪些功能区域或设施？

更多的休息区/座位

充电插座

免费Wi-Fi

儿童游乐/照看区

更宽敞的试衣间

自助服务终端

明确的排队等候区

其他

Q10:您认为店铺的“色彩搭配”对您的体验有影响吗？

影响很大，影响心情和购买欲

有一定影响

没什么影响

没注意过

Q11:请对当前店铺的商品陈列/菜单展示的清晰度与吸引力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:在购物/点餐过程中，您认为哪些环节可以更高效？

商品信息获取（如价格、成分）

点餐/选购流程

等待制作/取货时间

支付结账速度

售后服务/退换货

其他

Q13:如果店铺进行改造，您能接受的最长停业时间是？

1周以内

2-4周

1-2个月

只要改造效果好，时间不是问题

不希望停业，希望分区域改造

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友推荐我们这家店？（0-10分）

选项1

Q15:您主要通过什么渠道得知店铺改造信息？

店内公告

社交媒体（微信、微博等）

朋友/家人告知

路过时发现

其他

Q16:对于店铺的升级改造（包括装修、布局、服务流程等），您最期待的一点是什么？

填空1

Q17:请对本次调查问卷的设计进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q18:我们非常重视您的意见。请留下您对老店改造的任何其他具体建议或想法：

填空1

老店升级改造、装修与动线优化调查

介绍

本模板旨在收集顾客对老店升级改造的反馈意见。帮助您评估环境氛围、优化动线布局、改进装修风格，适合零售、餐饮、酒店等实体店铺提升顾客满意度。

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