老店数字化升级、系统与效率调查

尊敬的伙伴，您好！为助力我们老店的数字化升级，优化运营系统与提升整体效率，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您在本店的岗位角色是？

一线店员/服务员

店长/主管

财务/行政人员

技术/系统支持人员

其他

Q2:您在本店的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对当前店内使用的核心业务系统（如收银、点单、库存管理）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为当前系统在哪些方面效率较低或存在明显问题？（可多选）

收银/结账速度慢

库存盘点不准确或更新延迟

会员/客户信息管理不便

数据报表生成与分析困难

多平台/设备间数据不同步

系统操作流程复杂

系统稳定性差（易卡顿、崩溃）

其他

Q5:您认为当前系统在高峰时段（如用餐高峰期）的表现如何？

非常流畅，无压力

基本能应对，偶有延迟

有明显卡顿，影响效率

经常崩溃，严重影响运营

Q6:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向同行推荐我们目前使用的这套系统？

选项1

Q7:您认为数字化升级应优先在哪些环节进行投入？（可多选）

智能点餐与支付（扫码点单、自助结账）

供应链与库存管理数字化

客户关系管理（CRM）与精准营销

员工排班与绩效管理

数据可视化与经营分析看板

线上线下业务一体化（O2O）

后厨/生产流程自动化

其他

Q8:您对引入新的数字化工具或系统（如移动端管理APP、智能硬件）的接受度如何？

非常愿意尝试，期待提升效率

愿意尝试，但需要充分培训和适应

持观望态度，担心增加工作复杂度

比较抗拒，习惯现有工作方式

Q9:您认为在数字化升级过程中，最大的挑战可能来自哪里？

员工学习与适应成本高

初期资金投入大

与现有老旧系统/设备的兼容问题

数据安全与隐私保护

管理层支持与推动力度

不确定升级后的实际效果

Q10:请对您个人使用电脑、智能手机等数字设备的熟练程度进行评分（1-5分，1分非常不熟练，5分非常熟练）。

分数

标签

Q11:您希望通过数字化升级，在个人工作中获得哪些具体帮助？（可多选）

减少重复性手工录入

更快地获取所需信息（如库存、订单）

更便捷地与同事/上级沟通协作

更清晰地了解个人工作绩效

简化复杂的工作流程

提升客户服务响应速度

其他

Q12:您认为目前店内各部门之间的信息传递与协作效率如何？

非常高效，信息同步及时

基本顺畅，偶有信息滞后

效率一般，存在信息壁垒

效率低下，沟通成本很高

Q13:请描述一个您在工作中遇到的、因系统或工具落后而导致的具体效率瓶颈或困扰案例。

填空1

Q14:如果实施数字化升级，您认为最合适的员工培训方式是什么？

集中线下授课与实操

线上视频课程自学

安排专人一对一辅导

提供图文并茂的操作手册

模拟演练与游戏化学习

Q15:您对管理层推动本次数字化升级的决心和力度的信心有多少？（1-5分，1分毫无信心，5分充满信心）

分数

标签

Q16:您希望新的数字化系统能提供哪些类型的实时数据或预警？（可多选）

实时销售额与客流量

库存不足或临期预警

员工出勤与工时异常

热门菜品销售排行

设备故障或异常状态

客户差评或投诉提醒

其他

Q17:您认为数字化升级对提升客户体验的重要性如何？

至关重要，是核心竞争力

比较重要，能带来明显改善

一般重要，锦上添花

不太重要，产品和服务本身更关键

Q18:对于本次老店数字化升级，您还有哪些具体的期待、建议或担忧？

填空1

老店数字化升级、系统与效率调查

介绍

本模板旨在提供传统店铺数字化转型与运营效率评估的标准化解决方案。帮助您诊断系统痛点、收集员工反馈、明确升级方向，适合零售、餐饮、酒店等行业的管理者与决策者推动智能化改造，实现降本增效。

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