加盟运营支持、培训与督导情况调查问卷

尊敬的加盟商伙伴，您好！为了解总部在运营支持、培训与督导方面的服务情况，以便我们持续优化服务、提升您的经营效益，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您加盟的品牌/体系名称是？

请填写

Q2:您的门店开业时长？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您目前加盟的门店数量是？

1家

2-5家

6-10家

10家以上

Q4:总体而言，您对总部提供的运营支持服务（如营销活动、物料供应、系统支持等）的满意度如何？

分数

标签

Q5:在以下运营支持项目中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

营销活动策划与执行

供应链与物料配送

门店SOP（标准作业程序）手册

IT系统与数据支持

危机公关与舆情处理

其他（请注明）

Q6:在以下运营支持项目中，您认为哪些方面最需要加强？（可多选）

营销活动策划与执行

供应链与物料配送

门店SOP（标准作业程序）手册

IT系统与数据支持

危机公关与舆情处理

其他（请注明）

Q7:总体而言，您对总部提供的培训体系（如新店培训、员工技能培训、店长培训等）的满意度如何？

分数

标签

Q8:您参加过哪些类型的总部培训？（可多选）

新店开业前培训

店长/管理人员培训

核心员工技能（如产品、服务）培训

线上课程/直播培训

区域交流会/分享会

未参加过

Q9:您认为总部培训内容的实用性和可操作性如何？

非常强，能直接应用于门店

比较强，大部分内容有用

一般，部分内容与实际有脱节

比较弱，难以直接应用

非常弱，基本没用

Q10:您认为总部培训的频率和时长安排是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:总体而言，您对总部督导/巡店人员的专业性与服务态度的满意度如何？

分数

标签

Q12:督导人员到店巡访的频率如何？

每周一次或以上

每两周一次

每月一次

每季度一次

不定期或很少

Q13:督导巡店通常能为您解决哪些问题？（可多选）

运营标准检查与纠偏

业绩分析与提升建议

人员管理指导

设备/设施问题排查

客诉处理指导

未解决实际问题

Q14:督导提出的整改建议，后续是否有跟进与反馈机制？

有，且跟进非常及时有效

有，但跟进不够及时或效果一般

偶尔有跟进

基本没有跟进

不清楚

Q15:基于您目前的合作体验，您有多大可能向其他创业者推荐加盟本品牌？（0-10分，0分=极不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:与同行业其他加盟品牌相比，您认为本品牌在运营支持、培训与督导方面的整体水平处于？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他品牌

Q17:您最希望总部在未来优先加强哪方面的支持？（可多选）

更精准的本地化营销支持

更稳定高效的供应链

更系统化、数字化的培训

更频繁、专业的督导巡店

更透明的沟通与反馈渠道

更有竞争力的加盟政策

其他（请注明）

Q18:请分享一个总部运营支持/培训/督导服务让您印象深刻的正面案例或具体建议。

填空1

Q19:请提出一个您认为总部目前最需要改进的具体问题及相关建议。

填空1

加盟运营支持、培训与督导情况调查问卷

介绍

本模板旨在收集加盟商对总部运营、培训与督导服务的反馈。帮助您评估服务满意度、识别改进需求、优化支持体系，适合连锁品牌总部用于提升加盟商服务质量与经营效益。

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