加盟违规处理、整改与解约调查问卷

尊敬的加盟商伙伴，您好！为深入了解加盟体系在违规处理、整改与解约环节的实际运作情况，持续优化合作流程与政策，特开展本次匿名调查。您的真实反馈至关重要，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您加入本加盟体系的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您是否曾因违反加盟合同条款而收到过总部的正式通知或警告？

是，曾收到过

否，从未收到

Q3:若曾收到违规通知，您认为主要涉及哪些方面？（可多选）

品牌形象/VI标准执行

产品/服务质量标准

财务报告/费用缴纳

运营时间/人员配置

私自采购非指定物料

跨区域经营或串货

其他（请在后续题目中说明）

Q4:在收到违规通知后，总部提供的整改指导是否清晰、具体且具有可操作性？

非常清晰，易于执行

比较清晰，但部分细节模糊

不够清晰，难以执行

完全没有提供有效指导

Q5:总部给予的整改期限，您认为是否合理？

非常合理，时间充裕

基本合理，但略显紧张

不太合理，时间过短

极不合理，无法完成

Q6:请对总部在整改期间提供的支持（如培训、巡店、咨询等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在完成整改后，总部是否会进行复查并给予正式反馈？

每次都会

大多数时候会

偶尔会

几乎不会

Q8:您认为当前的违规处罚机制（如罚款、扣分、暂停支持等）是否公平、透明？

非常公平透明

基本公平，但透明度有待提高

不太公平，存在主观性

非常不公平且不透明

Q9:您认为哪些因素最容易导致加盟商与总部之间产生关于“违规”认定的纠纷？（可多选）

合同条款本身模糊、有歧义

总部标准频繁变动且未及时通知

区域督导/管理人员执行尺度不一

市场环境变化导致原有标准难以达成

沟通不畅，误解对方意图

Q10:您是否了解加盟合同中的解约条款及具体流程？

非常了解

大致了解

了解一些，但不全面

完全不了解

Q11:在您看来，总部启动解约程序的主要原因通常是什么？

加盟商多次严重违规且拒不整改

加盟商长期经营业绩不达标

双方战略方向发生重大分歧

加盟商主动提出解约

其他原因

Q12:若经历或了解解约过程，您认为解约流程是否规范、有序？

非常规范，按合同逐步执行

基本规范，但存在拖延

不太规范，流程混乱

极不规范，冲突激烈

Q13:在解约过程中（如资产清算、保证金处理、剩余物料处理等），总部的行为是否符合合同约定？

完全符合，处理得当

基本符合，但有少量争议

部分不符合，存在较大争议

完全不符合，严重侵害加盟商权益

Q14:解约后，总部是否履行了合同约定的竞业禁止、品牌标识清除等后续义务？

完全履行

基本履行

部分未履行

完全未履行

Q15:基于您对违规处理、整改到解约全过程的了解，您有多大意愿向其他创业者推荐加入本加盟体系？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:对于完善加盟体系的违规预警与帮扶机制，您有何具体建议？

填空1

Q17:对于优化解约流程，以更公平、更平和的方式结束合作，您有何看法或建议？

填空1

Q18:总体而言，您如何评价总部在处理加盟商关系（包括违规、整改、解约）时的公正性？

非常公正

比较公正

一般

不太公正

非常不公正

Q19:请分享一次您印象深刻的、关于违规沟通或处理的经历（正面或负面均可），以及它带给您的思考。

填空1

Q20:您认为本次调查所涉及的话题是否重要，值得总部持续关注并改进？

非常重要，是加盟体系健康发展的核心

比较重要

一般重要

不太重要

加盟违规处理、整改与解约调查问卷

介绍

本模板旨在提供加盟体系违规处理、整改与解约环节的标准化调研方案。帮助您评估违规认定标准、优化整改支持流程、规范解约操作，适合连锁品牌总部完善合作伙伴关系与风险管控。

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