社区便民服务、口碑与客流调查问卷

社区便民服务、口碑与客流调查问卷

尊敬的社区居民，您好！为了解社区便民服务的现状、居民口碑及日常客流情况，以便我们更好地优化服务、提升社区生活品质，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您在本社区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您最常使用或关注的社区便民服务有哪些？（可多选）

社区超市/便利店

果蔬生鲜店

早餐/小吃店

快递驿站

社区食堂/老年助餐

理发店

维修（家电/水电）

家政服务

社区医疗/药店

儿童托管/教育

健身/活动中心

其他

Q3:总体而言，您对目前社区便民服务的便利性（如距离、营业时间）满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:总体而言，您对目前社区便民服务的质量（如商品/服务品质、环境卫生）满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为社区便民服务的价格水平如何？

非常实惠

比较合理

一般

有些偏高

非常昂贵

Q6:您有多大可能向亲友或邻居推荐本社区的便民服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解社区便民服务的信息？（可多选）

邻里/朋友口口相传

社区公告栏/宣传单

业主/社区微信群

亲自体验/路过发现

社区App/公众号

其他

Q8:您平均每周光顾社区便民服务点（如超市、驿站等）的次数大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q9:您通常选择在什么时间段前往社区便民服务点？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末/节假日

时间不固定

Q10:您光顾社区服务点的主要目的是？（可多选）

购买日常生活必需品

解决餐饮需求（早/午/晚餐）

收取/寄送快递

享受休闲娱乐服务

办理生活服务（维修、家政等）

社交活动/邻里交流

其他

Q11:与大型商超/线上购物相比，您选择社区便民服务的主要原因是？

距离近，节省时间

应急/临时需求

支持邻里小店

价格更实惠

服务更亲切/有人情味

习惯使然

其他

Q12:您认为当前社区便民服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务种类

提升服务质量/专业性

改善环境卫生

延长营业时间

优化价格体系

加强信息宣传/透明度

改善服务态度

其他

Q13:您最希望社区未来新增或加强哪一类便民服务？请简要说明。

填空1

Q14:您认为社区举办哪些活动最能吸引居民参与、增加社区活力？

邻里节/集市

健康讲座/义诊

亲子活动/手工课

节日庆典/文艺演出

体育比赛/健身课

跳蚤市场/旧物交换

其他

Q15:您对社区的整体归属感和邻里关系满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:对于提升社区便民服务口碑、吸引更多客流，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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