社区门店邻里关系、维护与口碑调查

尊敬的社区居民/顾客，您好！为了更好地服务社区，了解我们与邻里之间的关系、门店维护情况以及社区口碑，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，共建和谐美好的社区环境。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是我们社区门店的？

常客（每周至少光顾1次）

普通顾客（每月光顾数次）

偶尔路过/体验的顾客

社区邻居（但很少消费）

其他

Q2:您通常通过何种方式了解到本门店？

路过看到

邻居/朋友推荐

社区微信群/公告

线上平台（如大众点评）

门店宣传活动

其他

Q3:总体而言，您对我们门店的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为门店的外部环境（如招牌、橱窗、门前卫生）维护得如何？

非常好，整洁醒目

比较好，基本整洁

一般，有待改善

较差，显得脏乱

不关注/不确定

Q5:您认为门店的内部环境（如卫生、陈列、温度、音乐）是否舒适？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

不舒适

Q6:您认为本门店在哪些方面对社区有积极贡献？（可多选）

提供便利的生活服务

创造友好的社交空间

举办社区活动（如亲子、节日活动）

提供就业机会

美化社区环境

其他

感觉不明显

Q7:您觉得门店员工与社区居民/顾客的互动关系如何？

非常友好亲切，像邻居一样

比较友好，服务周到

一般，仅限于交易

比较冷淡

不友好

Q8:从0到10分，您有多大意愿向您的朋友或邻居推荐我们这家社区门店？

选项1

Q9:如果您愿意推荐，主要是因为？（可多选）

产品/商品质量好

服务态度亲切

价格合理

环境舒适

地理位置便利

有社区归属感

其他

Q10:如果您不愿意推荐或评分不高，主要原因是？（可多选）

产品/商品一般

服务态度有待提升

价格偏高

环境嘈杂或不整洁

对社区贡献感弱

邻里互动少

其他

Q11:您是否曾参与过门店举办的社区活动（如试吃、手工课、节日派对等）？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过有活动

Q12:您认为门店在维护社区公共空间（如门前三包、不占道经营）方面做得如何？（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q13:您认为门店的营业时间是否方便社区居民？

非常方便

比较方便

一般

不太方便，希望调整

不关注

Q14:您希望我们门店未来举办或增加哪些类型的社区活动？

填空1

Q15:您通常通过哪些渠道分享或获取关于本地社区门店的信息？（可多选）

线下与邻居闲聊

社区微信群

朋友圈/微博等社交媒体

大众点评/美团等生活平台

社区宣传栏/公告

其他

Q16:与其他同类门店相比，您觉得我们门店在“社区友好度”上的表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解

Q17:对于改善我们门店与邻里关系、提升社区口碑，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q19:您在当前社区居住的时长是？

少于6个月

6个月-2年

2-5年

5-10年

10年以上

社区门店邻里关系、维护与口碑调查

介绍

本模板旨在收集社区居民对门店关系、维护与口碑的反馈。帮助您评估顾客满意度、分析社区友好度、了解服务改进点，适合社区商业和零售管理者优化服务并提升社区归属感。

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