社区客户分层、需求与精准服务调查

社区客户分层、需求与精准服务调查

尊敬的社区居民，您好！为了更好地了解您的需求，为您提供更精准、贴心的社区服务，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务内容与方式。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您属于以下哪个年龄段？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前在本社区居住的时间是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的主要居住状态是？

单身独居

夫妻二人

与子女同住（有未成年子女）

与子女同住（无未成年子女）

与父母同住

合租

Q4:您最常参与的社区活动类型有哪些？（可多选）

文体娱乐（如广场舞、球类运动）

知识讲座/技能培训

亲子活动

健康义诊/养生课堂

邻里互助/志愿服务

节庆主题活动

基本不参与

Q5:您对社区目前提供的公共设施（如健身器材、活动室、图书角等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为社区在以下哪些方面的服务需要重点加强？（可多选）

环境卫生与垃圾分类

治安管理与安全保障

停车位规划与管理

养老服务与关怀

儿童托管与教育

医疗服务与健康管理

文化活动组织

便民商业配套（如菜店、维修）

邻里关系促进

Q7:您更倾向于通过哪种渠道接收社区通知与服务信息？

社区公告栏/宣传单

微信群/公众号

社区工作人员上门/电话通知

手机短信

邻里口口相传

Q8:综合考虑各方面，您有多大意愿向亲友推荐居住在本社区？（0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q9:您家中是否有需要特殊关怀的成员？（如高龄老人、学龄前儿童、残障人士、慢性病患者等）

有，且需要较多支持

有，但需求不大

没有

Q10:如果社区提供付费的增值服务，您对哪些类型感兴趣？（可多选）

专业家政保洁

长者日间照料/送餐

儿童课后托管与辅导

家庭医生签约/上门诊疗

技能培训课程（如烹饪、插花）

社区团购优质生鲜

家电清洗与维修

暂时没有兴趣

Q11:您每月愿意为社区增值服务支付的预算大约是？

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

视具体服务而定

Q12:您对社区组织哪些具体的免费或低成本活动有建议？

填空1

Q13:您是否愿意在闲暇时间作为志愿者参与社区服务（如活动协助、邻里帮扶等）？

非常愿意

视具体情况而定

暂时没有时间

不愿意

Q14:对于构建更和谐、便利的社区环境，您还有什么其他的想法或期待？

填空1

Q15:为了更好地为您服务，您是否愿意授权社区（在严格保密前提下）记录您的部分基础信息（如年龄、家庭结构）以用于精准服务匹配？

愿意

需要考虑

不愿意

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