店长培养、选拔与考核调查问卷

您好！为完善公司店长人才发展体系，特开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化店长的培养、选拔与考核机制。问卷匿名，请根据您的真实想法填写，感谢您的参与！

Q1:您目前在公司担任的角色是？

总部/区域管理人员

现任店长

储备店长/见习店长

门店员工

其他

Q2:您认为当前店长选拔的主要依据是什么？

业绩表现突出

管理能力与潜力

工作年限与资历

上级领导推荐

综合评估（笔试+面试+实操）

其他

Q3:您认为一名合格的店长应具备哪些核心能力？（最多选3项）

团队管理与激励

销售与业绩达成

成本控制与利润管理

顾客服务与关系维护

库存与供应链管理

危机处理与应变

培训与带教下属

数据分析与决策

Q4:您认为当前店长培养体系（如培训课程、导师制等）的有效性如何？

非常有效，能系统提升能力

比较有效，但仍有改进空间

一般，效果有限

效果不佳，流于形式

Q5:您认为哪些培养方式对店长成长最为关键？（最多选3项）

系统性的管理课程培训

资深店长或区域经理的“传帮带”

轮岗实践（如不同门店、不同岗位）

参与总部项目或专项任务

外部行业交流与学习

在线学习平台与资源

定期的工作复盘与反馈

Q6:您认为当前对店长的绩效考核指标是否合理？

非常合理，全面且导向清晰

基本合理，但部分指标可优化

一般，部分指标脱离实际

不合理，指标设置存在较大问题

Q7:您认为店长考核应重点包含哪些维度？（最多选3项）

门店销售额/利润达成率

顾客满意度与投诉率

员工流失率与团队士气

门店运营标准执行情况

成本与费用控制

下属培养与人才输出

安全与风险管控

个人领导力行为表现

Q8:您认为考核结果与店长的薪酬、晋升关联度如何？

关联度非常高，直接影响

关联度较高，是重要参考

有一定关联，但影响有限

关联度很低，几乎无影响

Q9:在店长选拔过程中，您认为哪一环节最为关键？

潜质评估与面试

过往业绩数据审核

在岗实践/代理店长表现

360度民主评议

综合能力测试（如案例分析）

Q10:您认为从员工/储备干部到店长的晋升通道是否清晰畅通？

非常清晰畅通

比较清晰，但存在一些障碍

一般，晋升标准模糊

不清晰，晋升困难

Q11:您认为阻碍优秀员工成为店长的常见原因有哪些？（最多选3项）

缺乏系统的管理培训

晋升机会有限，竞争激烈

个人意愿不强（如工作压力大）

上级领导支持不足

家庭或个人原因

公司更倾向于外部招聘

能力评估标准不明确

Q12:您认为店长在任职后，最需要哪方面的持续支持？

定期的管理技能进阶培训

更充分的业务决策授权

区域经理或导师的定期辅导

更灵活的激励与资源支持

心理压力疏导与关怀

Q13:请对当前公司店长梯队建设的整体健康度进行评分（1-5分，1分为非常不健康，5分为非常健康）

分数

标签

Q14:您认为外部招聘店长与内部培养店长，哪种方式对公司长期发展更有利？

内部培养为主，外部招聘为辅

外部招聘为主，内部培养为辅

两者并重，视具体情况而定

不确定

Q15:对于改进店长的考核方式，使其更公平、更能激励人，您有何具体建议？

填空1

Q16:您认为店长岗位最大的挑战和压力来源是什么？

业绩指标压力

团队管理与人际关系

多任务处理与时间管理

总部政策与门店执行的矛盾

应对突发事件与顾客投诉

Q17:您认为哪些激励手段能有效提升店长的积极性和留存率？（最多选3项）

有竞争力的薪酬与绩效奖金

明确的职业晋升通道

股权/期权等长期激励

荣誉表彰与精神奖励

更多的培训与发展机会

更好的工作生活平衡支持

更大的业务自主权

Q18:您是否了解公司为店长设定的职业发展路径（如向区域管理、总部专业岗位发展）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q19:在店长培养或选拔过程中，您认为最需要立即解决的一个问题是什么？

填空1

Q20:基于您对当前店长培养、选拔与考核体系的了解，您向公司内部优秀员工推荐竞聘店长的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:总体而言，您对公司未来店长人才队伍的建设是否有信心？

非常有信心

比较有信心

信心一般

信心不足

没有信心

店长培养、选拔与考核调查问卷

介绍

本模板旨在提供零售行业店长人才管理体系优化的标准化解决方案。帮助您评估选拔机制、优化培养体系、完善考核标准，适合连锁零售企业的人力资源部门和区域管理者构建高效的人才梯队。

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