零售行业人才短缺、招聘与留存调查

零售行业人才短缺、招聘与留存调查

尊敬的零售业同仁，您好！本问卷旨在深入了解当前零售行业在人才招聘与留存方面面临的挑战与机遇。您的宝贵意见将为行业健康发展提供重要参考。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业属于以下哪种零售业态？

百货商场/购物中心

大型综合超市/大卖场

连锁便利店

专业店/专卖店（如服装、电器）

线上零售（含O2O）

其他

Q2:您在贵公司担任的角色是？

一线员工（店员/收银员等）

门店基层管理人员（如店长/主管）

区域/总部职能人员（如HR、运营）

公司中高层管理者

其他

Q3:您认为当前零售行业面临的最大人才挑战是什么？

一线员工（如店员、收银员）严重短缺

具备数字化运营能力的中层管理人才稀缺

门店店长等核心管理岗位流失率高

年轻一代（如Z世代）不愿从事零售业

薪酬福利缺乏竞争力，难以吸引人才

Q4:在您看来，导致零售业一线岗位招聘困难的主要原因有哪些？（可多选）

工作强度大，工作时间不固定（如倒班、节假日）

社会认可度或职业荣誉感不高

薪酬水平缺乏吸引力

职业发展路径不清晰

工作环境（如站立时间长、顾客压力）

其他行业（如外卖、网约车）的替代性就业机会多

Q5:请为您所在企业当前的一线员工薪酬竞争力打分（1分表示毫无竞争力，5分表示非常有竞争力）。

分数

标签

Q6:您所在企业最常通过哪些渠道招聘一线员工？（请选择最主要的一项）

线上招聘平台（如BOSS直聘、前程无忧）

员工内部推荐

线下招聘会/校企合作

社交媒体（如微信、抖音）

劳务派遣/外包公司

Q7:为吸引年轻人才（如95后、00后），贵公司采取了哪些措施？（可多选）

提供更具弹性的排班制度

设计更清晰的职业晋升通道

改善工作环境与员工休息区

增加数字化工具培训与发展机会

打造更年轻化、有趣的企业文化

提供额外的技能补贴或奖金

尚未采取特别措施

Q8:您认为，对于留住优秀的门店店长，以下哪个因素最为关键？

具有市场竞争力的薪酬与绩效奖金

充分的授权与决策空间

清晰的区域/总部晋升机会

系统的培训与领导力发展支持

良好的团队氛围与上级支持

Q9:总体而言，您如何评价贵公司为新员工提供的入职培训与融入支持？（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q10:在您看来，零售企业提升员工留存率，最应优先投资于哪个方面？

提高基础薪酬与福利待遇

优化排班，改善工作与生活平衡

加强企业文化建设与团队凝聚力

提供持续的技能培训与认证

建立透明、快速的内部晋升机制

Q11:基于您目前的了解，您有多大可能向朋友或熟人推荐零售行业的工作机会？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为，以下哪些技术或数字化工具能有效缓解一线人手压力或提升人效？（可多选）

自助收银机/扫码购

智能排班系统

移动库存管理设备（如PDA）

用于商品介绍/查询的顾客自助终端

AI客服或智能导购机器人

员工移动学习/培训APP

Q13:展望未来1-2年，您对零售行业人才短缺问题的改善趋势持何种看法？

会显著加剧

会略有加剧

保持现状

会略有缓解

会显著缓解

难以判断

Q14:对于零售企业如何更好地吸引和留住人才，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q15:您是否愿意在后续接受关于本话题的简短深度访谈（如电话沟通）？

愿意，可提供联系方式

不愿意

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