跨店人力调配、支援与效率调查 - 问卷调查调研模板

跨店人力调配、支援与效率调查

您好！为深入了解当前跨店人力调配与支援的运作情况，并持续优化效率，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所在的店铺类型是？

直营店

加盟店

联营店

Q2:您在本店铺的职位是？

普通员工

值班经理/主管

店长/副店长

区域经理/督导

Q3:您在本店铺的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:过去半年内，您所在店铺接受其他店铺人力支援的频率大约是？

从未有过

每月1-2次

每周1次

每周2-3次

几乎每天或每周超过3次

Q5:过去半年内，您被调配到其他店铺提供支援的频率大约是？

从未有过

每月1-2次

每周1次

每周2-3次

几乎每天或每周超过3次

Q6:请对当前跨店人力调配的申请流程（如申请渠道、审批速度）的便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请对支援人员到岗的及时性进行评分。（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q8:请对被调配支援人员的业务熟练度与胜任能力进行评分。（1分非常不胜任，5分非常胜任）

分数

标签

Q9:在您看来，当前跨店人力调配主要解决了哪些问题？（可多选）

应对客流高峰

弥补员工临时请假/缺勤

支持新店开业/活动

进行技能培训与交流

解决长期性人手不足

其他

Q10:您认为当前跨店人力调配机制存在哪些主要挑战或困难？（可多选）

调配申请流程复杂/缓慢

支援人员技能不匹配

交通/通勤成本与补偿问题

不同店铺排班/文化差异

支援人员归属感与责任心不强

对原店铺工作造成影响

缺乏有效的沟通协调平台

其他

Q11:您认为支援人员的绩效，应如何评估更为合理？

主要由接受支援的店铺评估

主要由派出支援的店铺评估

双方店铺共同评估

由区域管理层统一评估

不需要特别评估，按原店铺标准

Q12:请对当前用于跨店沟通与协调的工具（如微信群、内部系统等）的有效性进行评分。（1分完全无效，5分非常有效）

分数

标签

Q13:基于您的体验，您有多大意愿向同事推荐参与跨店人力支援？（0分极不愿意，10分极愿意）

选项1

Q14:您认为哪些措施可以有效提升跨店支援的效率与体验？（可多选）

建立更清晰、快速的在线申请与审批系统

制定标准化的支援前培训与工作指引

优化交通补贴或提供通勤便利

设立明确的支援绩效奖励机制

加强跨店团队建设与文化融合活动

定期召开区域人力协调会议

其他

Q15:您认为跨店人力调配对您个人技能提升的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q16:从整体运营角度看，您认为跨店人力调配对提升区域整体运营效率的作用如何？

作用非常显著

作用比较显著

作用一般

作用不太显著

几乎没有作用

Q17:对于优化跨店人力调配与支援体系，您是否有其他具体的意见或建议？

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