会员复购激励、活动与转化调查

会员复购激励、活动与转化调查

尊敬的会员您好！为了持续优化我们的服务与活动，提升您的购物体验，诚邀您参与本次简短的问卷调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在我们平台/店铺消费是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过什么渠道了解到我们的促销或会员活动？

App/网站推送

短信通知

微信公众号/小程序

社交媒体（如微博、抖音）

朋友推荐

其他

Q3:以下哪些类型的会员激励活动最能吸引您再次购买？

专属折扣券/优惠码

会员日/会员专属价

积分加倍/积分兑换

满额赠品/赠券

生日/纪念日礼遇

抽奖/游戏互动

新品优先体验/试用

其他

Q4:您对我们目前会员积分/等级制度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为我们的会员积分兑换礼品或权益是否有吸引力？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

吸引力较弱

完全没有吸引力

Q6:当您收到一张优惠券时，什么因素最可能导致您使用它进行复购？

优惠力度大

使用门槛（如满减金额）合理

有效期足够长

恰好有想买的商品

优惠券设计精美/有创意

其他

Q7:您更倾向于参与哪种形式的会员互动活动？

线上直播互动

线下会员沙龙/体验会

社群（微信群等）专属活动

内容共创（如分享晒单）

问卷调查/意见反馈

其他

Q8:您是否愿意为了获得更优的会员权益（如更高折扣、专属服务）而付费升级会员等级？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q9:您对我们推送的个性化商品推荐（基于您的浏览和购买记录）的准确性感觉如何？

非常精准，正是我想要的

比较精准，有一定参考价值

一般，偶尔有用

不太精准，相关性不强

完全不精准

Q10:在您考虑复购时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

商品/服务本身的质量

价格与优惠力度

会员专属权益

便捷的购物流程与体验

品牌信任与情感连接

其他

Q11:您认为哪些环节的体验改善最能促进您完成从“浏览”到“购买”的转化？

更清晰的产品信息与展示

更流畅的下单与支付流程

更透明的物流与售后政策

更及时的客服响应

更丰富的支付方式

更吸引人的促销信息呈现

其他

Q12:您是否曾因为某个会员专属活动而产生了计划外的购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:如果1分代表“完全不会”，5分代表“非常愿意”，您有多大意愿将我们的品牌或店铺推荐给朋友或同事？

分数

标签

Q14:您认为我们还可以推出哪种类型的会员激励活动或权益，以更好地鼓励您复购？

填空1

Q15:对于我们的会员服务和复购激励，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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