门店试穿试用、体验与转化调查问卷

门店试穿试用、体验与转化调查问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于门店试穿/试用体验的调研，旨在优化服务流程，提升您的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您今天光临本店的主要目的是什么？

有明确的购买目标

随意逛逛，看到合适的再买

主要是为了体验或试穿/试用

陪亲友购物

其他

Q2:您今天在店内体验了哪些产品或服务？（可多选）

服装试穿

鞋履试穿

美妆产品试用

电子产品体验

家居用品体验

食品/饮品试吃

其他

Q3:您是如何得知店内可提供试穿/试用服务的？

进店后看到提示/店员主动告知

通过品牌官方渠道（App/公众号/官网）

通过社交媒体（小红书/抖音等）

朋友/家人推荐

其他

Q4:请对本次试穿/试用产品的陈列与可获取性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:在您需要试穿/试用时，店员的服务响应速度如何？

非常迅速，主动提供帮助

响应及时，态度良好

响应较慢，需要等待

几乎无人主动提供帮助

未寻求帮助

Q6:请对店员在试穿/试用过程中的专业指导与建议进行评分（1-非常不专业，5-非常专业）

分数

标签

Q7:试穿/试用区域的设施（如试衣间、镜子、试用台、清洁用品）是否令您满意？

非常满意，设施齐全、干净

比较满意，基本满足需求

一般，有待改进

不太满意，设施不足或脏乱

未使用相关设施

Q8:本次试穿/试用体验是否帮助您更好地了解了产品？

非常有帮助，解决了我的核心疑问

比较有帮助，增进了了解

一般，感受不明显

帮助不大，与预期有差距

完全没帮助

Q9:基于本次试穿/试用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来本店体验？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q10:本次试穿/试用体验是否直接促成了您的购买决策？

是的，直接决定购买

是的，是重要促成因素之一

有一定影响，但不是决定性因素

没有影响，体验前后购买意愿无变化

反而降低了我的购买意愿

Q11:如果您最终没有购买，主要原因是？（若已购买请跳至下一题）

产品本身不符合预期（款式、功能、效果等）

价格超出预算

暂时没有需求

希望线上对比或等待促销

服务或体验过程有不足

其他

Q12:与单纯浏览线上商品详情相比，您认为线下试穿/试用的价值主要体现在？

能真实感受材质、尺寸与上身效果

能获得即时、专业的真人建议

购物过程更具社交与娱乐性

决策更快速、更放心

区别不大

Q13:您希望未来门店增加或优化哪些体验服务？（可多选）

更丰富的产品体验种类

预约制专属体验时段

数字化互动体验（如AR试穿/虚拟搭配）

更私密、舒适的体验空间

体验后线上专属优惠或提醒

其他

Q14:总体而言，本次门店体验是否达到了您的预期？

远超预期

达到预期

基本达到预期

略低于预期

远低于预期

Q15:请分享一个本次门店体验中让您印象最深刻的细节（正面或负面均可），或提出您的宝贵建议。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您通常通过哪种渠道了解本品牌新品或活动信息？

品牌线下门店

品牌官方App/小程序

品牌社交媒体账号

电商平台旗舰店

朋友/家人/KOL推荐

其他

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