门店环境卫生、整洁与好感度综合调查问卷

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的门店环境与服务品质，为您创造更舒适、愉悦的消费体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您本次光临的是哪家门店？

请选择您所在的门店

Q2:您本次到店消费的日期是？

日期

Q3:您本次到店消费的大致时间是？

时

分

Q4:您本次光临的主要目的是？

堂食/店内消费

外带

使用洗手间/休息

其他

Q5:请对门店外部环境（如招牌、橱窗、入口）的整洁与吸引力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:进入门店时，您感觉空气是否清新无异味？

非常清新

比较清新

一般

有轻微异味

有明显异味

Q7:请对店内地面、墙壁、天花板的清洁程度进行评分（1-5分，1分为非常不干净，5分为非常干净）

分数

标签

Q8:您所就坐/使用的桌椅、吧台等设施是否干净、无油渍污迹？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常不干净

Q9:您观察到店内哪些区域的卫生状况有待改进？（可多选）

地面

桌面/吧台

座椅

窗户/玻璃

装饰物/绿植

收银台

产品展示区

洗手间

均无明显问题

Q10:店内垃圾桶是否及时清理，无满溢现象？

总是及时清理

经常及时清理

偶尔未及时清理

经常满溢

未留意

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我们门店的环境？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为店内的温度与光线是否舒适？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适（太冷/太热/太暗/太亮）

非常不舒适

Q13:店内背景音乐的音量与风格是否符合整体氛围？

非常符合，氛围很好

比较符合

一般，没有特别感觉

不太符合，有点干扰

非常不符合，令人不适

Q14:店内物品（如餐具、调味瓶、宣传单）的摆放是否整齐有序？

非常整齐

比较整齐

一般

有些凌乱

非常凌乱

Q15:您对店内绿植、装饰品等营造的整体美感和好感度评价如何？

非常有美感，提升了好感

有一定美感，感觉不错

普通，没有特别感觉

美感不足，有待提升

装饰不当，影响了体验

Q16:店内员工的工作服是否整洁得体？

非常整洁得体

比较整洁

一般

不太整洁

非常不整洁

Q17:您是否注意到员工有主动维护环境卫生的行为（如及时清理桌面、归位物品）？

经常注意到，非常主动

有时会注意到

偶尔注意到

几乎没有注意到

未留意

Q18:请对店内洗手间的整体清洁度与卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好；如未使用请选“N/A”）

分数

标签

Q19:与您去过的其他同类门店相比，您认为本店的环境卫生水平处于什么位置？

明显优于平均水平

略优于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显低于平均水平

Q20:哪些因素最能提升您对一家门店的环境好感度？（可多选）

明亮整洁的空间

清新的空气与宜人气味

舒适的温度与光线

悦耳的背景音乐

有设计感的装饰与布局

整齐有序的物品陈列

干净卫生的洗手间

绿意盎然的植物

其他

Q21:关于提升本店环境卫生、整洁度或整体氛围，您是否有任何具体的意见或建议？

填空1

Q22:基于本次的店内环境体验，您下次愿意再次光临本店的可能性是？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

门店环境卫生、整洁与好感度综合调查问卷

介绍

本模板旨在提供门店环境卫生与顾客体验的综合评估解决方案。帮助您收集环境反馈、评估卫生状况、分析顾客好感度，适合餐饮、零售、酒店等行业门店进行服务品质优化与客户满意度提升。

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