外卖菜品包装、保温与体验调查

外卖菜品包装、保温与体验调查

您好！我们正在进行一项关于外卖菜品包装、保温与整体用餐体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，感谢您的参与！

Q1:您最近一次点外卖的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您平均每周点外卖的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您通常通过哪些平台点外卖？（可多选）

美团外卖

饿了么

肯德基/麦当劳等品牌自有APP

其他小程序或平台

Q4:您对外卖餐品送达时的整体包装完好性（无破损、无泄漏）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为外卖包装的密封性（如封口、封条）如何？

非常严密，从未泄漏

比较严密，偶尔有轻微泄漏

一般，时有汤汁/油渍渗出

较差，经常泄漏

非常差，严重影响体验

Q6:您对包装材料的环保性（如可降解、可回收）是否关注？

非常关注，会优先选择环保包装的商家

比较关注，是加分项

不太关注，更看重实用

完全不关注

Q7:您认为外卖包装的保温/保冷效果如何？

效果非常好，食物温度/冷度保持得宜

效果较好，基本符合预期

效果一般，温度有较明显变化

效果较差，食物已不热/不冷

效果非常差，严重影响口感

Q8:您收到外卖时，餐品的实际温度与您的期望相比如何？

远超预期，非常热/冷

符合预期，温度适宜

略低于预期，温热/微凉

远低于预期，几乎凉了/不冰了

Q9:您遇到过哪些因包装或保温问题导致的负面体验？（可多选）

汤汁/食物洒漏

包装破损

食物变凉/变热影响口感

包装难以打开

包装有异味

餐具缺失或损坏

未遇到过

Q10:您认为外卖包装的设计（如美观度、易用性）重要吗？

非常重要，影响用餐心情和品牌印象

比较重要，是体验的一部分

一般，只要实用即可

不重要，只关心食物本身

Q11:您希望外卖包装在哪些方面进行改进？（可多选）

提升保温/保冷性能

加强密封防漏

使用更环保的材料

优化开合设计，更方便

提升外观设计美感

增加分隔或固定装置，防止食物挤压

提供更清晰的食用/加热指引

Q12:您是否愿意为更好的包装（如更保温、更环保）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如价格、商家）

不太愿意

完全不愿意

Q13:当遇到包装或保温问题时，您通常会如何处理？

联系商家或平台客服解决

在评价中反馈问题

默默接受，下次不再点这家

视问题严重程度决定是否投诉

Q14:综合考虑包装、保温、配送和食物本身，您对最近一次外卖的整体体验打几分？（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:与堂食相比，您认为外卖在菜品口感和体验上的折损程度如何？

折损很小，几乎无差别

有一定折损，但可以接受

折损明显，影响用餐满意度

折损非常大，严重影响选择意愿

Q16:您对外卖包装、保温或整体体验，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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