节日人员排班、服务与效率调查

节日人员排班、服务与效率调查

您好！为优化未来节日期间的运营安排，提升服务质量和团队效率，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将为我们提供重要参考，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本次节日期间（如春节、国庆等）的主要工作角色是？

一线服务人员

值班主管/领班

后台支持人员

门店/区域经理

其他

Q2:本次节日排班表，您提前多久收到？

一周以上

3-7天

1-2天

当天或临时通知

未收到正式排班表

Q3:您对本次节日排班的公平性（如休息日、高峰时段安排等）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您认为本次节日排班在哪些方面可以改进？（可多选）

提前通知时间

班次时长合理性

休息与用餐安排

人员技能与岗位匹配

应对突发情况的备班安排

其他

Q5:与平日相比，您认为节日期间的工作强度如何？

轻松很多

略有增加，但可接受

明显增加，压力较大

极度繁忙，难以承受

Q6:节日高峰期，您认为团队内部的沟通与协作效率如何？（1分=效率很低，5分=效率很高）

分数

标签

Q7:节日期间，当您需要帮助或遇到问题时，通常能及时获得支持吗？

总是能

大多数时候能

有时能

很少能

几乎不能

Q8:从0到10分，您有多大意愿向同事推荐在未来的节日期间继续排班？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q9:您认为哪些因素最能提升节日期间的服务效率？（可多选）

充足且合理的人员配置

清晰的工作流程与标准

高效的设备与工具

及时的物料补给

有效的现场指挥与协调

员工激励措施

Q10:您如何评价节日期间为您提供的培训或岗前准备？（1分=非常不足，5分=非常充分）

分数

标签

Q11:节日期间，您认为客流量预测与实际客流量的匹配度如何？

预测非常准确

预测基本准确

预测略有偏差

预测与实际严重不符

Q12:请描述一次在节日工作中，您认为处理得最高效或最满意的情况。

填空1

Q13:您认为节日期间的排班模式，对您的个人生活与休息造成了多大影响？

几乎没有影响

有轻微影响

有较大影响

严重影响

Q14:您希望公司在未来的节日排班中，增加哪些支持措施？（可多选）

更高的节日津贴或奖金

更灵活的调休制度

提供工作餐或能量补给

增加临时支援人员

优化排班APP或系统

心理关怀或压力疏导

Q15:总体而言，您对本次节日期间公司的整体运营管理效率满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:基于本次经历，您明年是否愿意继续参与同等强度的节日排班？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于未来节日期间的人员排班、服务流程或效率提升，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐