开业会员招募、锁客与留存调查问卷

开业会员招募、锁客与留存调查问卷

尊敬的顾客，您好！为更好地为您提供专属服务与权益，我们诚挚邀请您参与本次开业会员调查。您的宝贵意见将帮助我们优化会员体系，为您带来更优质的体验。

Q1:您是否愿意成为我们的开业会员？

非常愿意，立即办理

可以考虑，先了解一下

暂时不需要，谢谢

Q2:您希望通过会员身份获得哪些核心权益？（可多选）

开业专属折扣/优惠券

会员积分兑换礼品

生日专属礼遇

新品优先体验/试用

会员日/专属活动邀请

消费满额赠礼

专属客服通道

Q3:您更倾向于哪种会员等级或成长体系？

简单的单一级别，权益明确

多级成长体系（如银卡、金卡、铂金卡），升级有成就感

根据消费额动态享受权益，无需刻意升级

Q4:对于会员年费，您的接受程度如何？

不接受任何形式的年费

可接受小额年费（如50元以下），但需提供高价值权益

可接受合理年费（如50-200元），只要权益匹配价值

Q5:哪些因素最能促使您长期保留会员身份？（可多选）

持续有吸引力的折扣或返现

积分长期有效且可兑换心仪商品

定期收到个性化的优惠推荐

会员专属活动丰富且有价值

品牌情感连接与归属感

会员服务体验远超非会员

Q6:您希望我们通过何种主要方式与您进行会员沟通？

微信服务号/小程序

手机短信

电子邮件

专属APP推送

电话回访（仅限重要通知）

Q7:如果会员权益中包含“消费返积分，1元=1积分”，您认为多少积分起兑会比较有吸引力？请评分（1分=100分起兑，5分=500分起兑，10分=1000分起兑）

分数

标签

Q8:您对“会员推荐新会员”并获得奖励的模式感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意主动推荐

感兴趣，如果奖励足够吸引人

一般，看情况

不感兴趣，不想打扰朋友

Q9:哪些会员专属活动您会更有兴趣参与？（可多选）

新品品鉴/发布会

手工艺DIY课程

主题沙龙/知识分享

会员专属折扣日

线下社交聚会

公益慈善活动

Q10:如果设置会员积分有效期，您认为多久比较合理？

永久有效

2-3年

1年

半年

Q11:您心目中理想的会员服务，除了折扣和积分，还应包含什么？（请简要描述）

填空1

Q12:您更关注会员权益的“实用性”（如折扣）还是“尊享感”（如专属活动、优先权）？

更关注实用性

更关注尊享感

两者同等重要

Q13:基于您目前的了解，您有多大可能向朋友或家人推荐成为我们的会员？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为可能导致您不再续费或流失的原因有哪些？（可多选）

权益价值下降或不常使用

商家沟通过于频繁（骚扰）

发现其他更具竞争力的选择

个人消费习惯或需求改变

对品牌产品或服务不满意

忘记续费或流程太麻烦

Q15:您是否希望会员权益能与您的个人生活场景（如运动、亲子、美食）更深度结合？

非常希望，这能增加我的使用频率

可以考虑，有一定吸引力

无所谓，我更关注核心产品优惠

Q16:请留下您对于开业会员计划的其他任何意见或期待：

填空1

相关推荐