开业口碑传播、转介绍与拓客调查

开业口碑传播、转介绍与拓客调查

您好！我们正在进行一项关于新店开业后口碑传播与客户拓展情况的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解客户需求，优化服务与营销策略。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是通过何种渠道了解到我们新店开业的？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书等）

本地生活/点评类APP（如大众点评）

路过/偶然发现

线下广告（如传单、海报）

其他

Q2:您首次光顾本店的契机是什么？

被朋友强烈推荐

看到社交媒体上的好评/探店分享

被优惠活动吸引

正好路过，想尝试一下

看到广告宣传

其他

Q3:您对本店的整体初体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为本店最吸引您或最值得称道的一点是什么？

产品/服务品质

环境/氛围

价格/性价比

地理位置/便利性

员工服务态度

品牌/店铺特色

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们这家店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:如果推荐，您最可能通过哪种方式向他人介绍我们？

当面口头推荐

在社交媒体上分享（发朋友圈/状态）

在生活/点评类APP上写评价

带朋友一起来体验

其他

Q7:您认为哪些因素会促使您主动向他人推荐一家店？（多选）

产品/服务超出预期

有独特的体验或记忆点

性价比极高

与店主/员工建立了良好关系

店铺有良好的社会责任或品牌故事

获得推荐奖励（如优惠券、赠品）

其他

Q8:您是否已经向他人推荐过本店？

是，已经推荐过

还没有，但打算推荐

暂时没有推荐计划

Q9:您认为本店在吸引新顾客方面，目前最需要加强的是？

提升产品/服务的独特性

增加线上曝光和宣传

优化店内体验和氛围

推出更有吸引力的开业/引流活动

加强老顾客的维护和激励

其他

Q10:您更愿意参与哪种类型的顾客推荐或拓客活动？（多选）

“推荐有礼”：推荐朋友消费，双方获得优惠

“打卡分享”：在社交媒体打卡/分享获赠小礼品

“会员裂变”：邀请朋友注册会员得积分/优惠

“体验官”活动：邀请朋友参与新品/活动体验

简单的口碑传播，无需特定奖励

其他

Q11:您通常通过什么平台获取本地新店/好店的信息？

微信（公众号、朋友圈、群）

抖音/快手等短视频平台

小红书

大众点评/美团

微博

朋友间口耳相传

其他

Q12:您认为本店在社交媒体上的形象和内容吸引力如何？（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）

分数

标签

Q13:如果本店邀请您作为“口碑推荐官”，您希望获得怎样的支持或回报？（例如：专属优惠、新品优先体验、荣誉身份等）

填空1

Q14:您未来再次光顾本店的可能性有多大？

一定会再次光顾

很可能再次光顾

不确定

可能不会再次光顾

肯定不会再次光顾

Q15:对于本店如何更好地激励老顾客带来新顾客，您还有什么具体的建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月在类似本店业态上的消费频率大约是？

几乎每天

每周几次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

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