门店淡季业绩下滑、原因与对策调查

您好！为深入分析门店在淡季面临的挑战，并制定有效的应对策略，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改善经营。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您所在的门店类型是？

购物中心店

商业街店

社区店

交通枢纽店

景区店

其他

Q2:您在本门店的工作岗位是？

店长/经理

值班主管

一线销售/服务人员

后勤/行政支持

其他

Q3:您认为本门店当前是否处于业绩“淡季”？

是，非常明显

是，但不严重

否，与平时差不多

不确定

Q4:与去年同期淡季相比，您如何评价本季度的业绩下滑程度？（1分=轻微下滑，5分=严重下滑）

分数

标签

Q5:您认为导致本季度业绩下滑的主要原因有哪些？（可多选）

整体市场消费疲软

季节性因素（如天气、节假日分布）

周边竞争对手活动加强

门店自身营销活动不足

产品/服务缺乏吸引力

线上渠道分流严重

门店内部管理问题

外部经济环境变化

其他

Q6:在您看来，影响最大的单一原因是？

整体市场消费疲软

季节性因素（如天气、节假日分布）

周边竞争对手活动加强

门店自身营销活动不足

产品/服务缺乏吸引力

线上渠道分流严重

门店内部管理问题

外部经济环境变化

其他

Q7:针对营销活动不足，您认为具体体现在哪些方面？（可多选）

促销活动频率低

活动形式缺乏新意

宣传渠道单一/效果差

活动预算不足

未能精准触达目标客户

缺乏会员专属活动

其他

Q8:在产品/服务方面，您认为哪些因素影响了淡季销售？（可多选）

缺乏应季新品

现有产品定价偏高

产品质量不稳定

服务流程或效率待提升

店内体验感不足

库存不足或积压

其他

Q9:您认为门店目前的客流减少，主要流失到了哪里？

线上购物平台（如电商、直播）

周边同类竞争对手

其他类型的消费场所

客户减少了非必要消费

不清楚

Q10:为应对淡季，门店目前已经采取了哪些措施？（可多选）

推出折扣促销

增加会员营销

优化店内陈列

加强员工培训

拓展线上渠道（如社群、外卖）

开发新品或套餐

暂未采取特别措施

其他

Q11:您认为已采取措施的效果如何？（1分=效果甚微，5分=效果显著）

分数

标签

Q12:您认为在淡季，哪些类型的营销活动可能更有效？（可多选）

会员专享折扣/积分翻倍

社交平台互动与内容营销

跨界品牌联名活动

到店体验或DIY活动

社区团购或拼单

老客户带新客奖励

优化线上外卖服务

其他

Q13:您认为门店可以在哪些方面优化内部管理以提升淡季业绩？（可多选）

调整排班，控制人力成本

加强员工销售技巧培训

优化库存管理，减少损耗

设立淡季专项激励政策

改善团队氛围，提升士气

加强数据分析和复盘

其他

Q14:如果0分代表“完全没信心”，10分代表“非常有信心”，您对门店未来扭转淡季颓势的信心有几分？

选项1

Q15:您认为总部或区域在淡季应给予门店哪些最关键的支持？

提供更灵活的营销预算和权限

策划全国/区域性的品牌活动引流

提供产品研发或组合建议

加强数据分析与市场信息共享

组织店长/骨干进行经验交流

其他

Q16:请分享一个您认为在其他门店或行业行之有效的淡季营销或管理妙招。

填空1

Q17:对于改善本门店的淡季业绩，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

Q18:您是否愿意参与后续的焦点小组访谈，进一步探讨相关对策？

愿意

需要考虑

不愿意

门店淡季业绩下滑、原因与对策调查

介绍

本模板旨在提供门店淡季业绩分析与对策制定的标准化调研工具。帮助您诊断业绩下滑原因、评估现有措施效果、收集有效应对策略，适合零售、餐饮等实体门店管理者进行精准的经营诊断与策略优化。

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