客户建议收集、采纳与优化调查

Q1:您是我们的客户吗？

Q2:您主要通过哪种渠道了解我们的产品或服务？

Q3:总体而言，您对我们目前提供的产品或服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在过去，您曾通过哪些方式向我们提出过建议或反馈？（可多选）

Q5:您认为我们收集客户建议的渠道是否便捷、清晰？

Q6:在您提出建议后，是否收到过我们的确认或回复？

Q7:您是否曾发现我们采纳了您的建议，并对产品或服务做出了相应改进？

Q8:您对我们处理及响应客户建议的整体效率评价如何？（1分表示效率很低，5分表示效率很高）

Q9:您对我们采纳客户建议并付诸实施的透明度评价如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

Q10:您希望我们通过哪些方式向您反馈建议的采纳与处理进展？（可多选）

Q11:您认为我们目前的产品/服务优化方向，在多大程度上反映了客户的普遍建议？

Q12:您最希望我们就以下哪些方面进行优化或改进？（可多选）

Q13:请具体描述一个您最希望我们采纳并优化的建议（例如：关于某个功能、某项服务或某个流程）。

Q14:如果看到自己提出的建议被采纳并实现，您会感到？

Q15:基于您对我们建议收集与处理流程的了解，您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？（1分表示完全不可能，5分表示非常可能）

Q16:对于如何更好地建立“客户建议 -> 采纳 -> 优化”的闭环，您还有哪些具体的想法或建议？

Q17:您是否愿意在未来参与更深入的客户访谈或产品测试，帮助我们优化产品？

Q18:（选填）如果愿意参与，请留下您的联系方式（邮箱或电话），我们可能会在后续与您联系。