门店人效提升、管理与激励调查

尊敬的参与者，您好！为持续优化门店运营效率与团队管理，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们精准诊断现状，并制定有效的人效提升与激励策略。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受与经验作答。感谢您的支持！

Q1:您目前在该门店担任的岗位是？

一线员工（如店员、收银员）

初级管理人员（如领班、组长）

中级管理人员（如店长、副店长）

总部/区域支持人员

Q2:您在目前门店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请为您当前门店的整体人效（人均产出/效率）打分。（1分=非常低效，5分=非常高效）

分数

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Q4:您认为，目前影响本店人效（工作效率）的主要因素是哪些？（请选择最重要的2-3项）

排班不合理，忙闲不均

员工技能不足，操作不熟练

设备/工具老旧或故障率高

流程繁琐或存在冗余

员工积极性不高，缺乏动力

物料供应不及时或短缺

店内客流波动大，难以预测

沟通不畅，协作效率低

Q5:您认为当前门店的管理方式（如任务分配、工作指导、监督反馈）对提升人效的作用如何？

非常有效，能显著提升效率

比较有效，有一定促进作用

效果一般，作用不明显

效果较差，有时反而降低效率

不清楚

Q6:基于您目前的工作体验，您有多大意愿向朋友推荐来本店工作？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q7:以下激励措施中，哪些最能激发您或团队的工作积极性？（请选择最有效的2-3项）

即时/月度绩效奖金

清晰的晋升通道与职业发展机会

公开表扬与荣誉表彰

灵活的工作时间或调休安排

团队建设活动或聚餐

技能培训与学习资源

公平、透明的考核与奖励制度

管理者的人文关怀与及时认可

Q8:您认为当前门店的激励制度（奖金、表彰等）是否公平、透明？

非常公平透明

比较公平透明

一般，部分存在不透明

不太公平透明

非常不公平透明

Q9:您如何评价店长/直接上级对员工工作表现的反馈频率与质量？（1分=从不反馈/质量很差，5分=经常反馈/质量很高）

分数

标签

Q10:您通常通过哪些渠道了解门店的业绩目标和个人任务要求？

每日晨会/例会

内部通讯软件（如钉钉、企业微信）

公告栏/白板

直接上级口头传达

没有明确渠道，自己摸索

Q11:为提升人效，您认为门店最迫切需要改进或引入的管理工具/方法是什么？（请选择最迫切的2-3项）

更智能的排班与人力预测系统

标准作业程序（SOP）的优化与可视化

移动端任务管理与进度跟踪工具

更高效的内部分享与知识库

定期的技能比武或效率竞赛

数据看板，实时展示个人/团队业绩

Q12:请描述一个您认为在门店中，通过优化流程或方法显著提升了工作效率的具体事例（可简述）。

填空1

Q13:您认为目前的培训（包括入职培训和技能提升培训）对您提升工作效率的帮助有多大？

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

帮助很小

几乎没有帮助

Q14:您认为哪些因素可能导致优秀员工的流失，从而影响门店整体人效？（请选择最重要的2-3项）

薪酬待遇缺乏竞争力

缺乏成长与发展空间

工作压力过大，缺乏平衡

团队氛围或人际关系不佳

对管理方式不认同

看不到门店或公司的前景

个人原因（如家庭、求学等）

Q15:整体而言，您对目前门店的工作氛围和团队协作满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:您是否清楚了解自己的工作表现如何与门店的整体业绩目标相关联？

非常清楚，知道自己的贡献如何影响目标

比较清楚，大致了解关联

一般，知道一些但不够清晰

不太清楚

完全不清楚

Q17:对于提升门店人效，您还有哪些具体的建议或想法？（如排班、流程、激励、培训等方面）

填空1

Q18:如果实施有效的改进措施，您对未来6个月内门店人效提升的信心如何？

非常有信心

比较有信心

信心一般

不太有信心

没有信心

Q19:您是否愿意在后续的改进项目中，作为试点或提供更多建议？

非常愿意，积极参与

愿意，可以配合

视具体情况而定

不太愿意

不愿意

门店人效提升、管理与激励调查

介绍

本模板旨在提供门店人效诊断与提升的标准化方案。帮助您评估工作效率、分析激励措施、识别管理瓶颈，适合零售、餐饮、酒店等行业的管理者优化团队绩效。

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