门店经营健康度、指标与评估调查

尊敬的受访者，您好！为全面评估门店经营状况，识别优势与改进空间，我们特开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化经营策略，提升门店整体健康度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据实际情况放心作答。

Q1:您所评估的门店类型是？

直营店

加盟/特许经营店

联营/合营店

Q2:该门店已开业运营多长时间？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:请对该门店的整体经营健康度进行评分。（1分：非常不健康，5分：非常健康）

分数

标签

Q4:与去年同期相比，您认为门店的客流趋势如何？

显著增长

略有增长

基本持平

略有下滑

显著下滑

Q5:与去年同期相比，您认为门店的客单价趋势如何？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

Q6:您有多大可能向朋友或商业伙伴推荐该门店作为成功案例？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为该门店在以下哪些财务指标上表现相对较好？（可多选）

销售额/营业额

毛利率

净利润率

库存周转率

成本控制（人效/能耗）

现金流状况

Q8:您认为该门店在以下哪些客户相关指标上表现相对较好？（可多选）

新客增长率

老客复购率

顾客满意度（NPS/评分）

会员转化率

线上平台（如外卖/点评）评分

客诉处理及时率

Q9:您认为该门店在以下哪些运营指标上表现相对较好？（可多选）

员工满意度/留存率

产品/服务标准化执行

高峰期服务效率

店面清洁与陈列

设备完好率

安全管理

Q10:您如何评价该门店的团队士气与协作氛围？（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q11:您认为该门店的营销活动（如促销、会员活动）效果如何？

效果显著，有效拉动业绩

有一定效果，但可优化

效果一般，投入产出比低

基本无效果

很少开展营销活动

Q12:您如何看待该门店的数字化应用水平（如POS系统、CRM、数据分析工具等）？

非常先进，是核心竞争力

应用良好，支持日常运营

有应用，但深度不足

应用较少，主要依赖传统方式

几乎没有数字化应用

Q13:您认为当前门店面临的最大挑战或风险来自哪个方面？

市场竞争加剧

成本持续上升

客流/客源不稳定

团队管理与人才短缺

供应链/库存管理

产品/服务创新不足

其他

Q14:针对上一题您选择的“最大挑战”，请简要说明您的观察或建议。

填空1

Q15:您认为该门店未来6-12个月的业绩前景如何？

非常乐观，预计大幅增长

谨慎乐观，预计稳步增长

中性，预计基本持平

不太乐观，预计可能下滑

非常悲观，预计显著下滑

Q16:为提升门店经营健康度，您认为最应优先投入或改进的领域是？（最多选3项）

优化产品/服务组合

提升顾客体验与服务

加强员工培训与激励

改进营销与获客策略

精细化成本与库存管理

升级店面形象与设备

深化数字化与数据分析

优化供应链与物流

Q17:请分享一个您认为该门店做得最成功或最具亮点的具体事例（如一次成功的活动、一项高效的流程、一个优秀的团队表现等）。

填空1

Q18:您对该门店店长的领导与管理能力评价如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q19:您与该门店的关系是？

总部/区域管理人员

门店店长/经理

门店员工

加盟商/投资人

供应商/合作伙伴

其他

Q20:对于本次“门店经营健康度评估”，您还有哪些其他的总体评价或建议？

填空1

门店经营健康度、指标与评估调查

介绍

本模板旨在提供门店经营状况的全面评估与诊断解决方案。帮助您量化经营健康度、分析财务与客户指标、识别运营风险，适合连锁企业管理者进行精准的门店绩效评估与策略优化。

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