门店经营风险识别、评估与防控调查

尊敬的受访者，您好！为全面识别、评估与防控门店经营中的潜在风险，提升门店稳健经营能力，我们特开展本次调查。您的宝贵意见将为我们制定有效的风险管理策略提供重要依据。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您所在的门店类型是？

直营店

加盟/特许经营店

联营/合作店

Q2:您在该门店的岗位角色是？

店长/经理

运营/销售主管

财务/行政人员

一线员工

其他

Q3:您认为当前门店面临的最大经营风险类别是？

市场与竞争风险

运营与供应链风险

财务与资金风险

法律与合规风险

人力资源风险

Q4:在“市场与竞争”方面，您的门店主要面临哪些具体风险？（可多选）

客流量持续下滑

周边新竞争对手涌现

消费者偏好快速变化

线上渠道冲击实体

品牌声誉受损

促销活动效果不佳

Q5:请评估“客流量下滑”这一风险对您门店经营的潜在影响程度。（1-5分，1分影响很小，5分影响极大）

分数

标签

Q6:在“日常运营与供应链”方面，您的门店主要面临哪些具体风险？（可多选）

商品/原材料供应不稳定

库存积压或短缺

设备故障率高

门店安全（消防、治安）隐患

服务质量不稳定

核心员工流失

Q7:请评估“核心员工流失”这一风险对门店运营稳定性的影响程度。（1-5分，1分影响很小，5分影响极大）

分数

标签

Q8:在“财务与资金”方面，您的门店主要面临哪些具体风险？（可多选）

现金流紧张

成本（租金、人力、采购）上涨过快

应收账款回收困难

预算控制失效

财务欺诈或舞弊

投资决策失误

Q9:您认为当前门店的现金流状况如何？

非常充裕，无压力

基本平衡，略有结余

比较紧张，需要关注

非常紧张，存在断裂风险

Q10:在“法律与合规”方面，您的门店主要面临哪些具体风险？（可多选）

合同纠纷

消费者投诉与维权

劳动用工纠纷

税务稽查风险

消防/卫生/环保等检查不合格

知识产权侵权

Q11:过去一年内，您的门店是否经历过消费者重大投诉或法律纠纷？

是，且处理过程复杂

是，但已妥善解决

否，仅有零星小投诉

否，从未发生

Q12:在“人力资源”方面，您的门店主要面临哪些具体风险？（可多选）

招聘困难，人员短缺

员工技能不足，培训效果差

团队士气低落，凝聚力差

薪酬福利缺乏竞争力

关键岗位无后备人选

劳动法规遵守不严

Q13:整体而言，您有多大意愿向同行推荐您所在门店现行的风险管理办法？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q14:目前，您的门店是否有成文的风险识别与评估流程？

有，且定期执行并更新

有，但执行不严格或已过时

没有成文流程，但管理者有意识在做

完全没有

Q15:您的门店已采取哪些风险防控措施？（可多选）

购买财产、公众责任等保险

建立应急预案并组织演练

定期进行安全与合规检查

对员工进行风险意识培训

使用数字化系统监控关键运营数据

建立供应商评估与管理机制

设立风险储备金

Q16:您认为门店管理层对风险管理的重视程度如何？

非常重视，是核心工作之一

比较重视，但资源投入有限

一般，出事后才处理

不重视，认为风险是小概率事件

Q17:请描述一个您亲身经历或观察到的、门店成功化解或未能有效应对的风险事件及其启示。

填空1

Q18:您认为，提升门店风险管理能力，最迫切需要加强的方面是？

风险意识与文化培育

风险评估工具与方法

风险防控流程与制度

应急预案与响应能力

风险管理信息化建设

Q19:对于门店未来的风险识别、评估与防控工作，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

门店经营风险识别、评估与防控调查

介绍

本模板旨在提供门店经营风险的识别、评估与防控调查方案。帮助您识别潜在风险、评估风险影响、制定防控措施，适合零售、餐饮、连锁等门店管理者，提升经营稳健性。

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