门店经营制度建立、完善与落地调查

您好！为全面了解门店经营制度的现状，评估其建立、完善与落地执行情况，我们特此开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化制度体系，提升运营效率。问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的门店类型是？

直营店

加盟店

联营店

其他

Q2:您在门店中担任的职务是？

店长/经理

主管/领班

资深员工

普通员工

总部/区域督导

Q3:您认为当前门店是否有成文的、系统的经营管理制度手册？

有，非常系统完整

有，但比较零散

有口头规定，但未成文

基本没有，主要靠经验

Q4:请对现有经营管理制度内容的清晰度和可理解性进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:现有制度主要涵盖了以下哪些方面？（可多选）

员工考勤与排班

服务标准与流程

商品/库存管理

卫生与安全管理

财务管理与收银

营销与促销活动

客户投诉处理

员工培训与发展

设备维护与保养

其他

Q6:您认为哪项制度是目前门店执行最薄弱的环节？

服务标准与流程

卫生与安全管理

库存管理

员工培训

客户关系维护

财务管理

其他

Q7:新制度的建立或旧制度的修订，通常是如何发起的？

总部统一要求并下发

区域/督导根据问题提出

店长根据门店问题提出

员工建议反馈

很少主动修订

Q8:当有新制度发布时，您通常通过何种方式知晓并学习？

正式文件/邮件传达

会议集中培训

工作群通知

上级口头传达

自行查看公告栏

很少接收到系统通知

Q9:您认为门店对新制度的培训效果如何？（1分效果很差，5分效果很好）

分数

标签

Q10:在日常工作中，您是否会主动查阅制度手册或相关文件来指导工作？

经常查阅，作为工作依据

偶尔查阅，遇到不确定时

很少查阅，主要靠记忆和经验

从不查阅，不知道在哪查

Q11:您认为制度在实际执行中，最大的阻力或困难来自哪里？

制度本身不合理，难以操作

员工意识不足，不愿遵守

缺乏有效的监督与考核机制

培训不到位，员工不了解

管理层未能以身作则

资源（时间、人力）不足

Q12:总体而言，您有多大意愿向新同事推荐并强调遵守门店制度的重要性？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为哪些措施能最有效地促进制度的落地执行？（可多选）

将制度执行与绩效考核/奖惩挂钩

管理层带头严格执行并定期检查

制作更可视化、易操作的流程指南（如SOP看板）

增加定期、反复的培训与演练

建立畅通的反馈渠道，及时优化不合理制度

营造遵守制度的团队文化氛围

Q14:门店是否有对制度执行情况进行定期检查、审计或复盘？

有，定期且非常严格

有，但不定期或流于形式

只有在出问题时才检查

几乎没有

Q15:当员工违反制度时，通常如何处理？

有明确的处罚规定并严格执行

视情况、视人情灵活处理

口头批评教育为主

很少处理，不了了之

Q16:您认为当前最急需建立、修订或强化的具体是哪一项制度？请简要说明原因。

填空1

Q17:对于如何让经营制度更好地服务于门店实际运营和业绩提升，您有何具体建议？

填空1

Q18:您对门店未来在“制度建立、完善与落地”方面的改进信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

门店经营制度建立、完善与落地调查

介绍

本模板旨在评估门店经营制度的建立与执行情况。帮助您了解制度完整性、评估执行效果、识别改进障碍，适合连锁企业管理者优化运营体系。

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